近日三友亞星公司成功實(shí)施了百度公司北京客戶服務(wù)熱線項(xiàng)目，系統(tǒng)采用三友亞星CTXWare2.0呼叫中心平臺(tái)和AVAYA IPOFFICE融合通訊平臺(tái)共同構(gòu)建靈活、穩(wěn)定先進(jìn)的呼叫中心平臺(tái).

　　三友亞星根據(jù)百度公司的應(yīng)用需求，服務(wù)熱線和辦公電話充分結(jié)合，方便員工自由、靈活的進(jìn)行工作，充分的利用公司資源為客戶服務(wù)；同時(shí)系統(tǒng)為百度客戶提供多種方便的聯(lián)絡(luò)方式，并實(shí)現(xiàn)客戶來(lái)電的全程實(shí)時(shí)錄音，提升員工服務(wù)熱情，提高客戶的滿意度；呼叫中心軟件的各種強(qiáng)大功能極大滿足客戶需求，有效提升百度整體服務(wù)水平和服務(wù)效率。

　　百度，2000年1月創(chuàng)立于北京中關(guān)村，是全球最大的中文搜索引擎。

　　2000年5月，百度首次為門戶網(wǎng)站——硅谷動(dòng)力提供搜索技術(shù)服務(wù)，之后迅速占領(lǐng)中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)，成為最主要的搜索技術(shù)提供商。2001年8月，發(fā)布Baidu.com搜索引擎Beta版，從后臺(tái)服務(wù)轉(zhuǎn)向獨(dú)立提供搜索服務(wù)，并且在中國(guó)首創(chuàng)了競(jìng)價(jià)排名商業(yè)模式，2001年10月22日正式發(fā)布Baidu搜索引擎。

　　2005年8月5日，百度在美國(guó)納斯達(dá)克上市，成為2005年全球資本市場(chǎng)上最為引人注目的上市公司，百度由此進(jìn)入一個(gè)嶄新的發(fā)展階段。

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