項(xiàng)目類型：保健品行業(yè)呼叫中心



　　PBX設(shè)備



　　從基本呼叫記錄中提取數(shù)據(jù)，生成呼叫中心需要的報(bào)表。




　　在成功的實(shí)施商路通呼叫中心解決方案以來，系統(tǒng)現(xiàn)已正常的運(yùn)行了4個(gè)多月，收到良好效果。

　　1）幫助企業(yè)能為客戶提供更好的服務(wù)，節(jié)省時(shí)間，并及時(shí)處理問題，提高通信效率。增加了客戶滿意度。

　　2）為用戶提供了更好的業(yè)務(wù)－－通過迅速的呼叫響應(yīng)、更加簡易的通信、減少呼叫等待時(shí)間和多種誘人的業(yè)務(wù)，大大改善通信的質(zhì)量。

　　3） 減少開銷――由于CTI是由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)控制、管理通信，自動化率明顯增加，所以也就減少了不必要的花費(fèi)。

CTI論壇編輯