2008/04/02

　　2008中國呼叫中心及企業(yè)通信大會將于4月16-17日在北京國際會議中心舉行，屆時，友鄰通訊將出席此次會議，并在會議現(xiàn)場設置展臺（展臺號B24）接待與會嘉賓，向與會嘉賓展示AP Suite® 呼叫中心質量管理系統(tǒng)和TelRec® 電話錄音系統(tǒng)。
　　中國呼叫中心及企業(yè)通信大會是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會。其前身為中國呼叫中心與客戶關系管理大會。自2001年成功舉辦以來，已成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的Call Center / CRM及企業(yè)通信領域的專業(yè)盛會，每一屆均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的權威專家學者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的領袖及專業(yè)人士，專業(yè)觀眾人數(shù)累計超過6.5萬人次。
　　2008中國呼叫中心及企業(yè)通信大會的主題為：“迎接統(tǒng)一通信新時代”。大會將主要討論“呼叫中心質量監(jiān)控管理” “電話營銷和呼叫中心主動呼出服務”“ 呼叫中心外包服務策略”“ 呼叫中心人力資源規(guī)劃與建設”“ 呼叫中心中的融合通信技術”“ IP多址分布式呼叫中心的發(fā)展方向”“ 呼叫中心業(yè)務管理和業(yè)務生成系統(tǒng)”“ CRM與呼叫中心的關系與實施”“ CRM與呼叫中心在國際上的現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢”“ 企業(yè)通信所面臨的變革”“ 多媒體融合通信技術為企業(yè)帶來的流程管理上的變化”等熱點議題 。
　　此次會議，除了近30場的主題及專題演講外，還設了近百個展位（總占地達2000余平方米），為各呼叫中心產(chǎn)品廠商提供展示平臺。友鄰通訊也將作為參展商參加此次會議。
　　相信在廣大業(yè)內(nèi)人士的關注與支持下，大會將獲得圓滿成功。

CTI論壇編輯