2008/05/05

　　近日，北京三友亞星通信科技有限公司成功實施了廈門日報社讀者熱線系統(tǒng)。
　　廈門日報社讀者服務(wù)熱線系統(tǒng)呼叫中心平臺由三友亞星公司提供，硬件采用AVAYA融合通信平臺，系統(tǒng)采用數(shù)字中繼的接入，提供自動語音、個人工坐席服務(wù)。系統(tǒng)采用IP技術(shù)模式，具備遠程座席功能。
　　廈門日報社讀者呼叫中心968820是全國報業(yè)系統(tǒng)中惟一的一家服務(wù)多報格局的客服平臺，它全面覆蓋廈門日報社旗下四報兩刊一網(wǎng)站（廈門日報、廈門晚報、廈門商報、海峽生活報、雙語周刊、臺海雜志、廈門網(wǎng)）七大強勢主流媒體的資源，廣大讀者和網(wǎng)友都可以通過撥打熱線電話進行新聞報料、報紙發(fā)行、服務(wù)投訴、情感傾訴、電話交友、健康咨詢、難題求助等，將來還要開展宅急送、訂房訂票、物流配送等服務(wù)。廈門日報社讀者呼叫中心在福建媒體中技術(shù)最先進，業(yè)務(wù)功能最強大，真正做到“時時刻刻聽新聞，實實在在服務(wù)您”。 　　

CTI論壇編輯