CTI論壇(ctiforum)11月24日消息（記者 潘婷婷): 近日，國內(nèi)某知名呼叫中心系統(tǒng)集成商，利用東方通信提供的電信級IP錄音系統(tǒng)，成功完成了對原有錄音系統(tǒng)的升級改造，大幅降低了系統(tǒng)復雜度，運維成本顯著降低，該集成商的業(yè)務運營能力也得到了進一步提升……
　　關鍵詞一：基于會議的錄音系統(tǒng)
　　業(yè)內(nèi)流行的錄音系統(tǒng)及解決方案不可謂不多，但歸納起來，大體有兩種方案：一是并線，二是分流。前者的核心是高阻復接技術，后者一般采用端口鏡像技術。
　　東方通信本次推出IP錄音解決方案，有別于傳統(tǒng)的兩種方案，創(chuàng)新性的推出基于“會議”的錄音方案。該方案徹底消除了并線方式對現(xiàn)網(wǎng)帶來的影響，在系統(tǒng)穩(wěn)定性、可維護性方面，也顯著優(yōu)于分流方式。基于會議的IP錄音解決方案，完全滿足電信級系統(tǒng)對穩(wěn)定性、操作維護、集中統(tǒng)一管理等方面的要求。
　　關鍵詞二：融合媒體處理能力
　　東方通信本次推出的基于會議的IP錄音方案，在同一設備上即可完成“三方會議+錄音+放音+語音轉碼存儲+收號”的功能，減少了組網(wǎng)的復雜度和建設成本。
　　語音轉碼存儲能力，可將G.711編碼的語音流實時轉換成G.729格式，提供大約4:1的壓縮比，讓用戶長期保存錄音文件的同時，也減少在存儲系統(tǒng)方面的投資預算。
　　關鍵詞三：融合信令處理能力
　　分析發(fā)現(xiàn)，業(yè)內(nèi)常見的錄音系統(tǒng)方案，媒體服務器和信令服務器需單獨配置，更有甚者,設備來源于不同廠家。這給業(yè)務系統(tǒng)帶來了很大的運營風險，維護及采購成本也增加不少。
　　針對這一現(xiàn)象，東方通信創(chuàng)新性的在同一套IPS平臺上實現(xiàn)媒體服務器和信令服務器的功能。這一創(chuàng)新性的解決方案，得益于IPS平臺的高度模塊化的設計理念：當在業(yè)務槽位里同時插入NO.7業(yè)務卡和MSIP媒體卡時，即刻實現(xiàn)融合型的媒體和處理平臺能力。
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