CTI論壇(ctiforum)6月1日消息（編譯 劉煜）：據(jù)國外媒體報(bào)道，咨詢、外包和技術(shù)的全球領(lǐng)導(dǎo)者Infosys公司，被Pegasystems公司授予“解決方案發(fā)展卓越獎(jiǎng)”，表彰其一流的保險(xiǎn)客戶服務(wù)交付平臺，它提高了“財(cái)富”500強(qiáng)壽險(xiǎn)公司呼叫中心的生產(chǎn)力80％以上。
　　Infosys公司和Pegasystems公司共同開發(fā)保險(xiǎn)行業(yè)解決方案，Pegasystems公司是業(yè)務(wù)流程管理和以客戶為中心軟件的領(lǐng)導(dǎo)者。通過將多個(gè)數(shù)據(jù)屏幕整合到單一的儀表盤，客戶服務(wù)交付平臺能夠使“財(cái)富”500強(qiáng)壽險(xiǎn)公司的呼叫中心專業(yè)人士的等待時(shí)間從24分鐘減少到4分鐘。
　　Pegasystems公司全球戰(zhàn)略聯(lián)盟副總裁John Barone表示：“Infosys公司是保險(xiǎn)行業(yè)智能利用技術(shù)的創(chuàng)新者，與其達(dá)成合作伙伴，是PEGA全球團(tuán)隊(duì)的重要組成部分。我們祝賀Infosys公司配置Pega 技術(shù)導(dǎo)致其變革解決方案，這是高度的戰(zhàn)略方針。”
　　Infosys公司在壽險(xiǎn)、年金、殘疾、長期護(hù)理、財(cái)產(chǎn)和人員傷亡、投資以及整個(gè)金融服務(wù)領(lǐng)域具有深厚的專業(yè)知識。 Infosys公司通過其創(chuàng)新的產(chǎn)品、平臺和服務(wù)，可以幫助客戶簡化政策管理，改善分配，促進(jìn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的承銷。
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