CTI論壇(ctiforum)8月24日消息（編譯/鄧旭）: 呼叫中心運(yùn)營商Sykes Enterprises Inc完成了對(duì)總部位于丹佛的一家私營企業(yè)Alpine Access公司的價(jià)值1.5億美元的收購，后者2011年的總收入超過1億美元。
 
 　　Alpine公司在美國41個(gè)州擁有5千名員工，該公司開創(chuàng)了呼叫中心坐席在家接聽客戶電話的先河。
 
 　　總部位于佛羅里達(dá)州坦帕的Sykes公司提供業(yè)務(wù)外包服務(wù)，主要面向通信、金融服務(wù)、保健、電話、運(yùn)輸和休閑行業(yè)中的客戶。今年初，Business First報(bào)道稱，該公司正在為其位于肯塔基州巴德斯頓的呼叫中心招聘更多人員，此前該呼叫中心已經(jīng)擁有400多名員工。

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