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朗深：呼叫中心常用的ACD排隊(duì)策略
呼叫中心從模型來說，ACD作為自動(dòng)話務(wù)分配功能是一個(gè)非常重要的成熟概念，其含義就是充當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)組...詳細(xì)>>
國(guó)外網(wǎng)站評(píng)選十大聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)最...
日前，Call Centre Helper公布了2018年十大聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)大獎(jiǎng)的結(jié)果。最佳路由平臺(tái)--Noble Systems詳細(xì)>>
Genesys推出全新AI路由引擎，打造...
北京，2018年5月8日--全球領(lǐng)先的全渠道客戶體驗(yàn)和聯(lián)絡(luò)中心解決方案領(lǐng)導(dǎo)者Genesys（http: www g...詳細(xì)>>
- Avaya 榮獲 2017年北美客戶價(jià)值領(lǐng)先獎(jiǎng)08-29
- Avaya憑借聯(lián)絡(luò)中心路由技術(shù)獲北美客戶價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)08-28
- Aria可視化工具支持Genesys SIP服務(wù)器和路由數(shù)據(jù)分析08-08
- 奧迪堅(jiān)推出MaxACD7.0基于微軟的多渠道聯(lián)絡(luò)中心03-17
- "超越隊(duì)列路由，實(shí)現(xiàn)智能客戶服務(wù)"在線研討會(huì)08-17
- VoltDelta采用Dialogic PowerMedia XMS擴(kuò)展呼叫中心技術(shù)05-08
聯(lián)絡(luò)中心自動(dòng)呼叫分配器 (ACD) 的演變
隨著聯(lián)絡(luò)中心座席和客戶之間各種語音、數(shù)字...[詳細(xì)]
企業(yè)ACD即云服務(wù)：面對(duì)挑戰(zhàn)
很容易讓人誤以為您可以使用基本的云自動(dòng)呼...[詳細(xì)]
聯(lián)絡(luò)中心使用ACD的6大優(yōu)勢(shì)
當(dāng)接到大量呼入電話時(shí)，聯(lián)絡(luò)中心座席難...[詳細(xì)]
Genesys預(yù)測(cè)性路由的增長(zhǎng)勢(shì)頭和早期結(jié)...
老秦夜譯 CTI論壇(ctiforum com)3月22日...[詳細(xì)]
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- 聯(lián)絡(luò)中心自動(dòng)呼叫分配器 (A...隨著聯(lián)絡(luò)中心座席和客戶之間各種語音、數(shù)字和視頻會(huì)話的混合，我們告別了ACD，迎來了自動(dòng)會(huì)話...[詳細(xì)]
- 企業(yè)ACD即云服務(wù)：面對(duì)挑戰(zhàn)很容易讓人誤以為您可以使用基本的云自動(dòng)呼叫分配 (ACD) 服務(wù)來滿足企業(yè)或其他大規(guī)模需求。...[詳細(xì)]
應(yīng)用案例更多>>
- 三匯公司新推錄音利器——DT... 錄音——做為通訊系統(tǒng)的一個(gè)基本功能，一直有它的存在價(jià)值。同時(shí)作為一種保存通訊記錄的...[詳細(xì)]
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