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朗深：呼叫中心常用的ACD排隊策略
呼叫中心從模型來說，ACD作為自動話務分配功能是一個非常重要的成熟概念，其含義就是充當一個業(yè)務組...詳細>>
國外網(wǎng)站評選十大聯(lián)絡中心技術最...
日前，Call Centre Helper公布了2018年十大聯(lián)絡中心技術大獎的結果。最佳路由平臺--Noble Systems詳細>>
Genesys推出全新AI路由引擎，打造...
北京，2018年5月8日--全球領先的全渠道客戶體驗和聯(lián)絡中心解決方案領導者Genesys（http: www g...詳細>>
聯(lián)絡中心自動呼叫分配器 (ACD) 的演變
隨著聯(lián)絡中心座席和客戶之間各種語音、數(shù)字...[詳細]
企業(yè)ACD即云服務：面對挑戰(zhàn)
很容易讓人誤以為您可以使用基本的云自動呼...[詳細]
聯(lián)絡中心使用ACD的6大優(yōu)勢
當接到大量呼入電話時，聯(lián)絡中心座席難...[詳細]
Genesys預測性路由的增長勢頭和早期結...
老秦夜譯 CTI論壇(ctiforum com)3月22日...[詳細]
技術文摘更多>>
- 聯(lián)絡中心自動呼叫分配器 (A...隨著聯(lián)絡中心座席和客戶之間各種語音、數(shù)字和視頻會話的混合，我們告別了ACD，迎來了自動會話...[詳細]
- 企業(yè)ACD即云服務：面對挑戰(zhàn)很容易讓人誤以為您可以使用基本的云自動呼叫分配 (ACD) 服務來滿足企業(yè)或其他大規(guī)模需求。...[詳細]
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