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讓知識管理成為解決聯(lián)絡(luò)中心座席...
CTI論壇(ctiforum com)7月21日消息（編譯 老秦）： "知識管理 (KM) 是提升運營績效、客戶體驗...詳細(xì)>>
超過五分之四的聯(lián)絡(luò)中心承認(rèn)知識...
老秦夜譯 CTI論壇(ctiforum com)7月19日消息（編譯 老秦）： callcentrehelper詢問了 224 位聯(lián)...詳細(xì)>>
只有十分之一的聯(lián)絡(luò)中心擁有單一...
老秦夜譯 CTI論壇(ctiforum com)6月27日消息（編譯 老秦）： 我們詢問了我們的讀者"您的座席目前...詳細(xì)>>
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呼叫中心知識管理：如何選擇供應(yīng)商？
老秦夜譯 CTI論壇(ctiforum com) （編...[詳細(xì)]
現(xiàn)代知識管理：改善聯(lián)絡(luò)中心座席體驗...
知識管理 (KM) 是提升運營績效、客戶體驗...[詳細(xì)]
客戶服務(wù)知識庫的26個最佳實踐
在本文中，callcentrehelper的專家小組概述...[詳細(xì)]
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