上海寶東信息技術有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2006年01月19日
有效期：30天
。。上海寶東信息技術有限公司是香港
DataTool Limited 全資附屬上海分公司。DataTool Limited 是Witness Systems（納斯達克代碼WITS）產品和服務在北亞區(qū)的總代理、是專業(yè)致力于為呼叫中心提供：錄音系統(tǒng)，評估管理軟件，勞動力管理軟件和服務的全面解決方案供貨商。公司的解決方案在國內多個主要機構中的客戶服務中心/聯絡中心里扮演重要的戰(zhàn)略角色；同樣也能實現于IP電話和后臺辦公室環(huán)境中，并覆蓋到大型企業(yè)，包括分支機構、分行在內。
。。寶東信息的解決方案由質量監(jiān)控、評估管理、全程錄音、高容量及IP的電話錄音解決方案組成。同時還有排班優(yōu)化及管理、績效管理、可簡易有效執(zhí)行的學習培訓軟件。全面解決方案使得企業(yè)用戶能全面地優(yōu)化及管理他們的員工、運作流程、以及技術管理。寶東信息的用戶將從完整的商業(yè)咨詢、實施、培訓進而能夠快速地投產中受益，使得他們能夠產生收入，減少運營成本并達到更大的客戶的滿意忠誠度和維持度。
。。關于寶東信息所提供產品的更多信息敬請訪問
www.witness.com.
系統(tǒng)工程師
工作性質：全職
招聘人數：2人 月薪范圍：面議
工作經驗：2年（全職） 學歷：本科以上
工作地點：北京和上海
崗位職責：
- 負責Call Center 錄音系統(tǒng)及高級應用軟件的安裝實施及維護；
- 負責Call Center排班管理系統(tǒng)、呼叫中心優(yōu)化方案的實施及維護。
- 需兼任一定的售前支持、項目實施、運營培訓的任務。
任職資格：
- 計算機、通訊等相關專業(yè)本科有2年工作經驗或以上；
- 具有呼叫中心系統(tǒng)開發(fā)經驗，熟悉呼叫中心的各項技術，至少有參與1個大型項目的經驗有銀行、保險、電信、政府等行業(yè)軟件工作經驗或者相關知識優(yōu)先；
- 熟悉Call Center的業(yè)務需求和流程；掌握CTI平臺的應用開發(fā)；掌握Call Center排班管理系統(tǒng)、績效管理應用系統(tǒng)；掌握面向對象的程序設計方法；熟悉Web-Based應用軟件，熟悉數據庫技術，至少掌握一種常用的數據庫系統(tǒng)（SQL
server、Oracle等）；良好的編程能力及經驗；
- 熟悉語音系統(tǒng)應用軟件的集成、開發(fā)和項目管理；
- 熟悉AVAYA, Genesys, Cisco, Nortel等主流PABX/ACD/CTI產品或并有實際工作經驗者，優(yōu)先考慮。
- 熱愛從事IT事業(yè)、具有團隊工作精神，能夠適應經常出差；
- 品行端正、具有良好的工作態(tài)度，敢于承擔工作責任，能承受較大工作壓力
售前顧問工程師 2人
工作性質：全職
招聘人數：1人 月薪范圍：面議
工作經驗：4年（全職） 學歷：本科以上
工作地點：北京和上海
職位描述及要求
主要職責：
- 為客戶提供解決方案，負責配合銷售完成對與呼叫中心相關銷售項目的售前支持，包括技術交流、標書制定和應答標等
- 作技術演示文檔和進行技術交流負責針對與呼叫中心相關的軟硬件產品進行分析評估，根據客戶需求規(guī)律，及時總結出有競爭力的通用技術產品解決方案
- 通過專業(yè)的技術咨詢，客戶需求收集，協(xié)助業(yè)務經理取得客戶對公司產品的認可
- 需兼任項目實施、工程實施、系統(tǒng)的安裝維護調試。
- 對銷售人員、合作伙伴和客戶進行技術培訓
- 具備良好的客戶服務意識，團隊合作精神，品行端正、具有良好的工作態(tài)度，敢于承擔工作責任，能承受較大工作壓力
職位要求：
- 通信/計算機或相關專業(yè)
- 兩年以上IT領域或呼叫中心應用工作經歷
- 二年以上計算機系統(tǒng)集成，呼叫中心系統(tǒng)運營咨詢或售前技術支持經驗良好的方案設計能力和文字功底，良好的組織、溝通、協(xié)調與表達能力
- 具有呼叫中心系統(tǒng)運營開發(fā)經驗，熟悉呼叫中心的各項技術，至少有參與1個大型項目的經驗有銀行、保險、電信、證券等行業(yè)軟件工作經驗或者相關知識優(yōu)先；
- 熟悉Call Center的業(yè)務需求和流程；有呼叫中心運營管理經驗者優(yōu)先考慮；掌握座席應用系統(tǒng)的開發(fā)；掌握面向對象的程序設計概念；熟悉Web-Based應用編程，熟悉數據庫技術，至少掌握一種常用的數據庫系統(tǒng)（SQL
server、Oracle等）；良好的編程能力；
- 熟悉AVAYA，Genesys, Cisco, 等主流產品并有實際工作經驗，優(yōu)先考慮。
- 英語四級以上
咨詢顧問 1人
工作性質：全職
招聘人數：1人 月薪范圍：面議
工作經驗：4年（全職） 學歷：本科以上
工作地點：上海
職位描述及要求
主要職責：
- 計算機管理、工商管理、經濟、營銷、人力資源專業(yè)本科以上學歷，優(yōu)秀的演講能力和文檔呈現能力；
- 3年以上呼叫中心運營、培訓及咨詢經驗，有電信、金融等行業(yè)運營管理經驗者優(yōu)先考慮；
- 有Call Center排班管理系統(tǒng)，呼叫中心優(yōu)化方案的實施及維護經驗者優(yōu)先考慮；
- 良好的溝能技巧及客戶服務意識；
- 較強的談判能力和與高層的溝通能力；
- 出色的統(tǒng)籌、協(xié)調能力及團隊合作精神；
- 良好的人際溝通能力及親和力，較高的書面表達及口頭語言表達技巧；
- 普通話流利，較強的英語讀、寫、聽、說能力；
- 對工作認真負責，能承擔一定壓力，能適應在快節(jié)奏、多任務的環(huán)境中有效工作；能適應出差工作。
銷售經理 / 客戶經理 2人
工作性質：全職
招聘人數：2人 月薪范圍：面議
工作經驗：3年 學歷：大專以上
工作地點：上海 和 北京
職位描述及要求
要求：
- 熟悉呼叫中心市場，具備相關的技能和知識，在ＩＴ或通訊服務行業(yè)有3年以上的經驗，具有一定的客戶資源。熟悉Call Center領域的技術、規(guī)范、產品以及相應的行業(yè)應用和運營的解決方案
- 有成功的Call Center、IT產品或系統(tǒng)集成的銷售業(yè)績，有豐富的銀行、保險、電信、政府等行業(yè)軟件工作經驗或者客戶資源的優(yōu)先考慮
- 良好的書面和口頭交流技巧，很強的分析能力及方案寫作能力，性格開朗、外向、有很強的表達能力
- 善于處理各種復雜的關系，長于溝通和商務談判
- 工作責任心強，細致認真，有良好的團隊合作精神，具有優(yōu)秀的職業(yè)素質和道德品質，敢于承擔工作責任，能承受較大工作壓力；能夠適應經常出差
- 良好的團體精神和協(xié)調能力
- 英語四級以上
聯系方式：
郵箱： rma@datatool.com.hk
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