Aspect軟件 誠(chéng)聘
發(fā)布日期：2007年11月16日
有效期：30天
客戶聯(lián)系是每個(gè)組織的策略中不可或缺的組成部分。Aspect Software 是全球最大的專注于聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的公司。公司致力于向客戶提供成熟、創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)以幫助它們實(shí)現(xiàn)主要的業(yè)務(wù)流程策略，包括內(nèi)部或外部聯(lián)絡(luò)中心的客戶服務(wù)、催收催繳、銷售和電話營(yíng)銷。我們深信，客戶關(guān)系對(duì)您公司的“頂線”有著直接而重要的影響，而我們的目標(biāo)是憑借我們?nèi)嗄陙?lái)對(duì)行業(yè)的領(lǐng)悟提供一流的解決方案，不遺余力地支持客戶追求價(jià)值與收益。
Accont Manager (Beijing /Shanghai)
Position:
- Responsible for new account development and/or expanding
existing accounts within an established finance territory…
- Fully qualified, experienced professionals.，Strong call center
and CRM experience /technical background.
- Sells Aspect contact center Solution and products to accounts.
Represents the company to the customer and the customer to the
company in all sales-related activities in the role as key client
contact. Maintains and penetrates current customer base, along
with identifying and converting prospective customers. Conducts
full-line selling to achieve revenue and profitability goals.
Acts as liaison for Product Specialists. Years of Sales Experience:
2+.
- Reporting Relationship: Beijing office general Manager.
- Education: BS.
銷售經(jīng)理（3人 北京/上海)
崗位職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)針對(duì)行業(yè)客戶完成確定的銷售目標(biāo)和任務(wù)；
- 負(fù)責(zé)有關(guān)行業(yè)及區(qū)域行業(yè)用戶市場(chǎng)宣傳、業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)；
- 匯報(bào)對(duì)象為行業(yè)總經(jīng)理，協(xié)助行業(yè)總經(jīng)理完成有關(guān)的行業(yè)、區(qū)域銷售工作及業(yè)務(wù)；
- 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)項(xiàng)目的合作伙伴工作，完成項(xiàng)目有關(guān)商務(wù)、實(shí)施、跟蹤執(zhí)行、服務(wù)支持等工作，穩(wěn)定和發(fā)展行業(yè)客戶長(zhǎng)期合作關(guān)系；
- 拓展行業(yè)新用戶，推廣行業(yè)應(yīng)用，協(xié)調(diào)、配合有關(guān)項(xiàng)目的實(shí)施和配合。
任職資格：
- 2年以上銷售經(jīng)驗(yàn)，具有銀行、保險(xiǎn)行業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具有良好的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧；
- 熟悉call center等企業(yè)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)者優(yōu)先；
- 具有團(tuán)隊(duì)合作精神和意識(shí)，為人正直，積極熱情，工作敬業(yè)，能承受一定的工作壓力；
- 溝通表達(dá)能力強(qiáng)，具有人際溝通和項(xiàng)目分析能力，能適應(yīng)出差；
- 能熟練使用英文進(jìn)行溝通，適應(yīng)外企環(huán)境；
- 勇于接受挑戰(zhàn)，富有工作熱情和責(zé)任心
售前支持顧問(wèn)（2人 上海）
崗位職責(zé)及工作概述:
- 為客戶提供解決方案，負(fù)責(zé)配合銷售完成對(duì)與呼叫中心相關(guān)銷售項(xiàng)目的售前支持，包括技術(shù)交流、標(biāo)書制定和應(yīng)答標(biāo)等 ；
- 作技術(shù)演示文檔和進(jìn)行技術(shù)交流，負(fù)責(zé)針對(duì)與呼叫中心相關(guān)的軟硬件產(chǎn)品進(jìn)行分析評(píng)估，根據(jù)客戶需求規(guī)律，提供有關(guān)技術(shù)產(chǎn)品和解決方案；
- 熟悉公司產(chǎn)品，可獨(dú)立完成售前工作 ；
- 善于發(fā)現(xiàn)客戶和市場(chǎng)的潛在需求；
- 能根據(jù)市場(chǎng)、客戶的需求，積極向公司提出有關(guān)產(chǎn)品和市場(chǎng)發(fā)展的意見 ；
- 獨(dú)立完成與客戶的技術(shù)交流；
- 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作精神，品行端正、具有良好的工作態(tài)度，敢于承擔(dān)工作責(zé)任，能承受工作壓力。
職位要求:
- 計(jì)算機(jī)、通訊或相關(guān)專業(yè)專業(yè)，大學(xué)本科以上學(xué)歷 ；
- 對(duì)呼叫中心有深刻的理解；熟練掌握呼叫中心基礎(chǔ)知識(shí)，具有咨詢、方案設(shè)計(jì)和售前支持的能力 ；
- 優(yōu)秀的交流技巧，演講能力和文檔呈現(xiàn)能力；具有較強(qiáng)得分析，撰寫文案能力 ；
- 熟練掌握呼叫中心基礎(chǔ)知識(shí)、CTI技術(shù)和CRM軟件，了解電信/銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的架構(gòu)和業(yè)務(wù)內(nèi)容；熟悉呼叫中心相關(guān)增值業(yè)務(wù)和產(chǎn)品
；
- 2年以上呼叫中心售前支持經(jīng)驗(yàn)。具有銀行、保險(xiǎn)行業(yè)大型呼叫中心項(xiàng)目支持經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)詢、方案設(shè)計(jì)和編程經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 ；
- 具有團(tuán)隊(duì)合作精神 ；
- 外語(yǔ)語(yǔ)種與水平：英語(yǔ)讀寫流利（英語(yǔ)六級(jí)水平以上）；
- 口齒伶俐、思維敏捷、處事嚴(yán)謹(jǐn)；
- 能適應(yīng)出差。
行業(yè)咨詢顧問(wèn)（1人 北京）
職位描述：
- 完善和推廣金融行業(yè)典型業(yè)務(wù)及應(yīng)用，整理、完善重要客戶行業(yè)需求和應(yīng)用，優(yōu)化和完善行業(yè)專業(yè)服務(wù)方法論及策略；
- 進(jìn)行呼叫中心項(xiàng)目及相關(guān)其它項(xiàng)目的規(guī)劃、業(yè)務(wù)應(yīng)用、系統(tǒng)方案、運(yùn)營(yíng)管理等設(shè)計(jì)；
- 提供呼叫中心建設(shè)和運(yùn)營(yíng)層面的咨詢，根據(jù)市場(chǎng)需求，整合行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)新的呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理模式；
- 解用戶需求，為客戶提供咨詢，并能夠根據(jù)客戶需求，提出解決方案；
- 參與呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)診斷、指導(dǎo)等方式保證項(xiàng)目順利實(shí)施，優(yōu)化系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)效率和績(jī)效；
- 行業(yè)分析，提供公司業(yè)務(wù)發(fā)展建議。
任職資格：
- 大學(xué)本科以上學(xué)歷；較好的英文聽說(shuō)及閱讀能力；
- 在呼叫中心項(xiàng)目實(shí)施、解決方案等相關(guān)領(lǐng)域，擁有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
- 了解呼叫中心行業(yè)，具有針對(duì)性的提供呼叫中心設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)咨詢的能力，熟悉 CALL CENTER 運(yùn)營(yíng)管理或市場(chǎng)；
- 能夠把握客戶的業(yè)務(wù)問(wèn)題及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，能夠?yàn)榭蛻糁贫I(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃；熟悉業(yè)界領(lǐng)先的業(yè)務(wù)解決方案；
- 良好的溝通協(xié)調(diào)能力和方案講解表達(dá)能力、熟練的寫作技能，富于團(tuán)隊(duì)精神和工作責(zé)任感良好的溝通談判技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神，有一定的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。
聯(lián)系方式：
Email： robert.lu@aspect.com |
