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旅游業(yè)呼叫中心及CRM應用研討會會議實錄
圖片報道 |
旅游業(yè)呼叫中心及客戶關系管理系統(tǒng)應用研討會將于10月在京召開
主持人：
各位領導，各位來賓，女士們、先生們下午好。
十月的北京是最好的季節(jié)，同時也是會議最多的季節(jié)，歡迎各位在北京最美好的季節(jié)，會議最多的季節(jié)，百百忙之中來參加我們這次旅游業(yè)呼叫中心及客戶關系管理系統(tǒng)應用研討會。隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，中國人民生活水平的不斷提高，旅游行業(yè)的發(fā)展也是非常的迅猛，這一點相信在座的各位專家比我有更深刻的體會。同時從另一方面來看，呼叫中心及客戶關系管理系統(tǒng)作為一種普及運用的信息化工具，逐漸的成為一種受旅游行業(yè)所重視的手段，在這個大背景下我們舉辦這次會議，探討國內旅游的先進經(jīng)驗是我們這次大會的目的。
下面首先由中國旅游報社專題部主任王小寧女士致辭，大家歡迎。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/expo/2005/tour2005/tour_news2.htm
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服務與營銷論壇C800.com行業(yè)菁英訪談錄:唐立軍專訪 |
服務與營銷論壇C800.com行業(yè)菁英訪談錄:唐立軍專訪
2005/10/17
一個偶然的機會，讓原本要在汽車制造業(yè)大展一番宏圖的唐立軍步入了客戶服務行業(yè)，在EPSON的9年間，執(zhí)著敬業(yè)的他從一個普通員工成長為愛普生（中國）有限公司客戶支持科經(jīng)理；從管理每人一條電話線的5個人規(guī)模的熱線到管理100人規(guī)模的現(xiàn)代化的呼叫中心，從某種意義上可以說，唐立軍的個人成長經(jīng)歷，就是一步愛普生（中國）有限公司的客戶服務發(fā)展簡史,也折射出眾多中國IT企業(yè)客戶服務的發(fā)展歷程......
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網(wǎng)上全文：http://www.c800.com/common/new/campaign/dialogue/dialogue.php
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奧迪堅成功為中聯(lián)車盟打造全國客戶服務中心 |
奧迪堅成功為中聯(lián)車盟打造全國客戶服務中心
2005/10/18
中聯(lián)車盟是國內第一家汽車服務聯(lián)盟，總部設在北京，是聯(lián)合了全國汽車俱樂部和全國汽車救援機構共同組建的一個全國性的汽車服務集成商，與各地50多家汽車俱樂部形成關聯(lián)，分支機構遍布全國。中聯(lián)車盟自成立以來便采取先進的運營模式，根據(jù)市場需求，拓寬服務范圍，與太平人壽保險公司，以及北京120急救中心聯(lián)合開發(fā)了開發(fā)各種適合不同用戶的服務產(chǎn)品；與此同時，中聯(lián)車盟還積極改善客戶服務水平和服務效率，利用奧迪堅IP分布式呼叫中心來打造功能強大的客戶服務中心，在高效管理語音和數(shù)據(jù)資源的基礎上更好地開展各種增值和救助服務。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen05_1002.htm
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ZingSwitch CVNET產(chǎn)品詳解之一Monitor班長監(jiān)控軟件 |
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三友亞星CTXWARE2.0呼叫中心平臺解決方案 |
三友亞星CTXWARE2.0呼叫中心平臺解決方案
2005/10/18
1、三友亞星通信科技有限公司簡介
三友通信公司始創(chuàng)于1992年，由當時韓國數(shù)字通信領域的技術專家創(chuàng)辦，創(chuàng)立至今公司一直專注于CTI技術、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)、語音及多媒體通信的開發(fā)、集成和應用，尤其在CTI技術和多媒體通信領域具有世界領先水平。公司擁有一支高水平的科技開發(fā)隊伍，時刻關注CTI領域和計算機軟件領域的最新動態(tài)，以力爭不斷為用戶提供最先進的CTI產(chǎn)品為己任。公司的目標是為客戶提供更好、更及時、更貼身的服務，通過運用最先進的多媒體融合通訊技術幫助中國客戶建立高效整體通信解決方案。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f02_10/www.swtc.co.kr/swtc05_1001.htm
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網(wǎng)音NBX IP呼叫中心在車輛調度行業(yè)的應用 |
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Aspect Software
IVR獲得ICCM最佳表現(xiàn)獎 |
Aspect Software IVR獲得ICCM最佳表現(xiàn)獎
--降低呼叫放棄率，獲得自助服務成功
2005/10/19
美國馬薩諸塞州Westford，2005年10月12日--Aspect Software，全球客戶聯(lián)絡中心解決方案的締造者（來自Concerto
Software 和 Aspect Communications 日前新合并形成的公司），今天宣布它的Aspect
Customer Self-Service 7.1版本近日獲得9月25-28日在拉斯韋加斯舉辦的ICCM展覽會的語音處理技術最佳表現(xiàn)獎。IVR平臺能夠非常精確的分析出電話呼叫過程中呼叫被放棄的具體位置，因而評委們將這種能力作為能夠獲此殊榮的首要原因。該特點可以使聯(lián)絡中心的負責人很快發(fā)現(xiàn)客戶放棄呼叫的原因，例如過多的復雜菜單選項或者客戶按"0"轉人工轉座席遲遲沒有座席應答。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto05_1002.htm
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中國銀行再度攜手博雅思進行全國客服中心管理人員培訓 |
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myair航空管理呼叫中心系統(tǒng)在民揚航空公司的應用 |
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eSOON客服中心解決方案在民航業(yè)應用案例
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佳時達呼叫中心解決方案 |
佳時達呼叫中心解決方案
2005/10/21
客戶服務的意識的提高
客戶服務是形成良好的客戶關系直接保證，客戶服務的質量已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵，及時了解客戶需求最大限度地滿足客戶需求成為現(xiàn)代企業(yè)在競爭中獲勝的一個至關重要的砝碼。國內企業(yè)已經(jīng)普遍認識到，客戶服務是新的競爭環(huán)境下競爭優(yōu)勢的重要組成部分，在其它方面基本相似的情況下甚至是取勝的重要法寶。多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開始進行客戶服務方面的大量投資，投入了大量人力物力進行客戶服務系統(tǒng)的建立，并不斷進行重整、規(guī)范、優(yōu)化、推廣，各大知名企業(yè)都推出了專門命名的客戶服務品牌，希望獲得消費者的廣泛認可與良性傳播。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f05_10/just-tech/just-tech05_1001.htm
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星際網(wǎng)絡為百安居提供呼叫中心客戶服務 |
星際網(wǎng)絡為百安居提供呼叫中心客戶服務
2005/10/19
日前，星際網(wǎng)絡（www.ebanswers.com）和百安居（B&Q）簽訂合作協(xié)議，幫助百安居中國進一步提升客戶服務中心。
B&Q隸屬于世界500強企業(yè)之一的英國翠豐集團（Kingfisher Group），是歐洲第一的大型國際裝飾建材零售集團。1999年6月18日，B&Q第一家大陸連鎖店－上海滬太店開業(yè)。正式以"百安居"作為品牌，標志著B&Q成功登陸上海，也由此開始了在中國大陸地區(qū)的發(fā)展之路。
B&Q百安居相繼在中國內地各大城市開設了連鎖超市，并在當?shù)叵M者心目中樹立起領先、可靠的品牌形象，為進一步拓展中國市場打開了知名度。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/ebanswer/ebanswer05_1001.htm
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上海大眾第200家24小時援助網(wǎng)絡成員誕生 |
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易寶太平洋收購廣州浚峰呼叫中心 |
易寶太平洋收購廣州浚峰呼叫中心
2005/10/20
太平洋商業(yè)網(wǎng)絡有限公司 (Nasdaq:PACT)，中國領先的客戶關系管理 (CRM)、呼叫中心、交互語音應答
(IVR) 業(yè)務和增值服務 (VAS) 業(yè)務提供商，今天宣布其子公司易寶太平洋已收購廣州浚峰網(wǎng)絡技術有限公司70%的所有權權益，并將合并該公司的財務報表。此外，收購價格將以PacificNet的現(xiàn)有現(xiàn)金支付。此次收購預計將會增加PacificNet
2006年的收入。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f07/epro/epro05_1001.htm
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福瑞杰榮獲2005年度客戶關系管理（CRM）領導者大獎
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人氣不旺，前景不明，地產(chǎn)商建設CRM提升品牌 |
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RightNow語音產(chǎn)品獲TMC創(chuàng)新獎 |
RightNow語音產(chǎn)品獲TMC創(chuàng)新獎
2005/10/19
Bozeman，蒙大拿（2005年10月18日）- 著名CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布，RightNow
Voice （RightNow語音）獲得TMC2005年創(chuàng)新獎。
RightNow語音將自動語音功能集成到CRM的核心部分，幫助企業(yè)改善和流程化與客戶的溝通。另外，由于在一個數(shù)據(jù)庫中管理所有溝通渠道（網(wǎng)頁，郵件，實時交流）的自動語音系統(tǒng)，RightNow幫助企業(yè)為客戶提供了統(tǒng)一一致并且高質量的客戶服務體驗。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow05_1005.htm
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東莞百思維選用TurboCRM
打造營銷最佳解決之道 |
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用戶滿意促進再次惠顧，高思維公司擴容SynleadCRM
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關愛生命 造福社會，北京臍血庫成功實施MetaCRM
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關愛生命 造福社會，北京臍血庫成功實施MetaCRM 5
2005/10/19
日前，美特軟件公司（www.metasoft.com.cn）的新一代的客戶關系管理軟件――MetaCRM
5， 在北京市臍帶血造血干細胞庫成功實施完成。
北京市臍帶血造血干細胞庫始建于1996年，坐落于北京經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)，建筑面積22000平方米，它是目前世界上臍帶血造血干細胞庫中建筑面積最大的一家。
由北京大學血液病研究所和北京佳宸弘生物技術有限公司聯(lián)合設置的國內最早、規(guī)模最大、提供移植成功病例最多的臍帶血造血干細胞庫，并且成為首批通過亞洲臍血庫組織驗收的臍帶血造血干細胞庫。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/technology/CRM/2005/10/crm1007.htm
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CorporateSurvey.com與XToolsCRM達成戰(zhàn)略合作 |
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800CRM推出全球首個中文托管型軟件協(xié)同開發(fā)平臺 |
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英特爾與行業(yè)領先廠商攜手演示多種電信解決方案 |
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青牛軟件和英特爾將在電信增值業(yè)務領域全面合作
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青牛軟件和英特爾將在電信增值業(yè)務領域全面合作
—聯(lián)合實驗室已經(jīng)開始運作
2005/10/21
今天，在2005年中國國際通訊展上，英特爾公司與青牛(北京)技術有限公司舉行電信增值業(yè)務戰(zhàn)略合作新聞發(fā)布會，就今后雙方在電信增值業(yè)務領域的合作和發(fā)展計劃進行了全方位的闡述。英特爾(中國)有限公司總經(jīng)理賴一龍已經(jīng)在此前與青牛(北京)技術有限公司總栽孔衛(wèi)東正式簽署了雙方戰(zhàn)略合作備忘錄.
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/eleccomm/eleccomm05_1001.htm
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Avaya與荷蘭銀行簽訂為期5年的全球IP語音通信合同 |
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分析：歐洲固話遭遇壟斷 VoIP技術發(fā)展緩慢 |
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ISuppli：家庭VoIP將成為未來VoIP市場的驅動力 |
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分析師：中國VoIP通話時長亞洲第一
占87％ |
分析師：中國VoIP通話時長亞洲第一 占87％
2005/10/20
行業(yè)研究機構In-Stat預測稱，2009年全球將有近5000萬VoIP用戶，中國和日本將成為亞洲VoIP市場的主導。而在整個全球市場中美國將落后于亞洲和歐洲市場。
In-Stat高級分析師Keith Nissen在19日告訴CNET，在中國有很多VoIP的預付費用戶，In-Stat對這類用戶的增長抱有信心。事實上，中國在2004年VoIP通話時長遠超過亞洲其他國家，占到整個亞洲市場的78%。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/technology/Voip/2005/10/voip1011.htm
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廣東電信網(wǎng)絡電話試驗全解密:為什么選點深圳? |
廣東電信網(wǎng)絡電話試驗全解密:為什么選點深圳?
2005/10/19
重點
相比傳統(tǒng)電話的諸多功能，網(wǎng)絡電話還有一些方面需要提高。比如，傳統(tǒng)電話可以通過呼叫來確定打出電話和收到電電話的詳細位置，而網(wǎng)絡電話由于是基于IP地址的，還無法實現(xiàn)通過電話進行定位。
傳統(tǒng)電話可以通過電話線實現(xiàn)遠程供電，但是通過寬帶接入而實現(xiàn)的網(wǎng)絡電話一旦斷電，就無法打出和接聽電話，因因此網(wǎng)絡電話目前還必須自己解決供電問題。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/technology/Voip/2005/10/voip1008.htm
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網(wǎng)絡電話蓄勢待發(fā) 臺灣企業(yè)爭食大陸市場
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網(wǎng)絡電話蓄勢待發(fā) 臺灣企業(yè)爭食大陸市場
2005/10/20
隨著Skype軟件在中國的推廣，VOIP(網(wǎng)絡電話)通信零話費近期成為電信業(yè)的熱門話題。10月19日記者從2005蘇州電子信息博覽會上了解到，VOIP在歐美和中國臺灣等國家和地區(qū)已逐漸形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈，目前在中國臺灣地區(qū)已審批通過了一批二類電信運營商，這些二類電信運營商都是私人企業(yè)，從事企業(yè)和個人的VOIP業(yè)務；同時這些臺灣的二類電信運營商有多家都在中國大陸建立了分公司，并且早在前幾年就開始了VOIP相關設備和軟件的研發(fā)和生產(chǎn)。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/technology/Voip/2005/10/voip1010.htm
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IPTV試點悄然擴至40城 電信和網(wǎng)通放大戰(zhàn)略 |
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一個美容產(chǎn)品公司使用視頻會議系統(tǒng)的成功方案 |
一個美容產(chǎn)品公司使用視頻會議系統(tǒng)的成功方案
2005/10/17
對于很多企業(yè)來說，差旅費及通訊費是一項很大的開支。尤其那些多分支機構和員工需要經(jīng)常出差的企業(yè)來說，上述的費用是占經(jīng)營成本一個很高的比例。有些企業(yè)希望使用視頻會議來降低這部分的開支。現(xiàn)在市面上有很多各種各樣的視頻會議產(chǎn)品，包括進口和國產(chǎn)的、硬件及軟件的。客戶可以有很多的選擇，主要是根據(jù)自己的需求、預算、實際使用、質量、網(wǎng)絡帶寬要求、穩(wěn)定性、易用性、安全性及便捷性等因數(shù)來選定產(chǎn)品。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/forum/2005/10/forum05_1006.htm
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Video Guidance、LifeSize
攜手為美國提供視頻 |
Video Guidance、LifeSize 攜手為美國提供視頻
伊琳 2005/10/19
2005年9月30日，Video Guidance正式宣布加入LifeSize Channel Partner
Program為美國中西部地區(qū)的客戶提供LifeSize高清晰的視頻通訊產(chǎn)品。此外，Video Guidance將在9月28日的第二屆會議與協(xié)作論壇上向大家介紹這一劃時代的視頻通訊科技！
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/news/2005news/10/news1020.htm
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河北省電力公司全面應用億通網(wǎng)訊錄音系統(tǒng) |
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北京聯(lián)通再度選用宇高通訊錄音產(chǎn)品進行系統(tǒng)擴容 |
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神六凱旋萬民歡慶 短信平臺捷報頻傳 |
神六凱旋萬民歡慶 短信平臺捷報頻傳
2005/10/18
"2005年10月12日9時整，由我國自主研制的神舟六號載人飛船，在酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心發(fā)射升空后，準確進入預定軌道"。"'神州六號'在經(jīng)歷了115小時32分鐘的太空飛行后于10月17日凌晨4時33分成功返回，這是我國第一次完成真正意義上有人參與的空間科學實驗"。很多人都在"神州六號"成功發(fā)射前后收到了這樣的短信，據(jù)統(tǒng)計，從發(fā)射成功至今的幾天時間里，已經(jīng)有數(shù)十萬條關于"神州六號"的短信經(jīng)億美軟通的短信通道發(fā)送到目標手機上。有近53%的短信是各企業(yè)向其客戶發(fā)送的實時新聞，37%是祝賀"神州六號"發(fā)射成功的，其余是商家借"神州六號"發(fā)射成功之際，進行產(chǎn)品廣告宣傳等的短信。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f04_11/www.emay.cn/emay05_1003.htm
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東方般若保險行業(yè)移動商務解決方案 |
東方般若保險行業(yè)移動商務解決方案
2005/10/18
隨著保險市場競爭日趨激烈，保險行業(yè)面臨著一個前所未有的競爭環(huán)境，保險公司要在日新月異的環(huán)境中保持不敗之地，就必須適應客觀形勢的變化，在服務方式、產(chǎn)品設計、營銷手段等多方面實現(xiàn)創(chuàng)新。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)的大潮和移動通訊的巨浪席卷了我們，并且正在迅猛地改變著人們的生活方式。移動商務這個誘人的字眼撩撥著市場，推動著社會前進的腳步，并以星火燎原之勢在中華大地逐漸蔓延。至2005年，中國已有3億手機用戶，基于短信息的應用正所謂如火如荼，廣泛的用戶基礎呼喚著移動商務加快的腳步。同傳統(tǒng)的商務相比，移動商務有著隨時、隨地、隨身進行商務信息查詢和交易的獨特優(yōu)勢。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f05_09/www.orientalwisdom.com/orientalwisdom05_1001.htm
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NGN 揮毫布網(wǎng)正逢時 |
NGN 揮毫布網(wǎng)正逢時
孟偉松 2005/10/21
傳統(tǒng)電信網(wǎng)的出路在何方？如何才能續(xù)寫通信業(yè)的輝煌？我們何時能實現(xiàn)“一網(wǎng)打天下”的夢想？為了尋求這些問題的答案，全球業(yè)界歷經(jīng)近十年的積極探索和不輟耕耘，提出了一項綱領性技術——NGN。從一個設想到一系列標準，再到千百種設備和產(chǎn)品，NGN不僅從概念變成現(xiàn)實，而且大規(guī)模向NGN演進的序幕已經(jīng)拉開。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/forum/2005/10/forum05_1010.htm
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鄔賀銓院士縱論網(wǎng)絡向NGN轉型趨勢 |
從關注信息傳輸?shù)疥P注信息應用
鄔賀銓院士縱論網(wǎng)絡向NGN轉型趨勢
2005/10/21
新業(yè)務需求推動電信轉型
記者：“轉型”這個詞在電信界最早是由BT提出的，BT提出這個概念的初衷是傳統(tǒng)的電信運營商如何拓展業(yè)務范圍。您如何看待當前電信業(yè)的轉型？網(wǎng)絡如何來適應這種轉型？
鄔賀銓：當前，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，整個電信業(yè)的經(jīng)營、業(yè)務、技術也都在發(fā)展變化，以不變應萬變的現(xiàn)象已經(jīng)不復存在。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/forum/2005/10/forum05_1012.htm
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產(chǎn)業(yè)縱橫：電信增值業(yè)務在蛻變中升級 |
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西班牙電信近半數(shù)SP違規(guī)收費被罰500萬歐元 |
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阿爾卡特在中國成立企業(yè)網(wǎng)絡技術發(fā)展中心，重申對亞太地區(qū)的鄭重承諾 |
阿爾卡特在中國成立企業(yè)網(wǎng)絡技術發(fā)展中心，重申對亞太地區(qū)的鄭重承諾
2005/10/20
阿爾卡特（巴黎：CGEP.PA；NYSE: ALA）今天宣布在中國成立亞太地區(qū)企業(yè)網(wǎng)絡技術發(fā)展中心。新中心的成立顯示了阿爾卡特重申對該地區(qū)的鄭重承諾。
該技術發(fā)展中心設在上海浦東金橋開發(fā)區(qū)，負責阿爾卡特企業(yè)網(wǎng)絡方案的全面本地化研發(fā)，服務亞太地區(qū)市場。其中包括企業(yè)語音通信平臺、商務電話和手機、IP網(wǎng)絡和通信應用。其它重點領域還包括VoIP和企業(yè)移動解決方案的開發(fā)和認證。技術發(fā)展中心最初由30名工程師組成，阿爾卡特計劃在2006年擴大中心的人員隊伍。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/sh_alcatel/alcatel05_1002.htm
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思科重裝出擊2005年中國國際通信展 |
思科重裝出擊2005年中國國際通信展
下一代IP網(wǎng)絡成為電信業(yè)轉型的引擎
2005/10/18
10月18日，思科系統(tǒng)公司以"IP NGN，powered by Cisco"為主題，參加在北京中國國際展覽中心舉行的"2005年中國國際通信設備技術展覽會"。作為全球領先的IP網(wǎng)絡解決方案供應商，思科公司"重裝出擊"本屆通信展，向業(yè)內人士現(xiàn)場展示了CRS-1運營商級路由系統(tǒng)、IPTV、可托管服務(
Managed Service )和3G移動等多項解決方案。在基于IP的融合式服務發(fā)展趨勢日益明朗并且成為電信業(yè)主流方向的背景下，思科為中國的電信運營商取得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢提供了明確的前景瞻望和技術方向，并提供了能夠幫助其實現(xiàn)共盈與發(fā)展并且切實可行的電信業(yè)解決方案。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/Cisco/cisco05_1003.htm
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Scansoft正式更名為Nuance，以統(tǒng)一形象出現(xiàn) |
Scansoft正式更名為Nuance，以統(tǒng)一形象出現(xiàn)
2005/10/19
隨著Scansoft與Nuance的正式合并完成，ScanSoft, Inc. (Nasdaq: SSFT)于10月18日對外宣布，正式更名為Nuance
Communications, Inc.，在所服務的市場將以統(tǒng)一的形象出現(xiàn)。新的公司名稱標志著該公司四年以來在致力于成為全球全面、創(chuàng)新的語音解決方案提供商方面所作的工作達到了頂峰。新公司僅在家庭圖像應用領域延續(xù)Scansoft的名稱。到2005年11月21日，在納斯達克的代碼也將由"SSFT"改為
"NUAN" (Nasdaq: NUAN)。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly05_1003.htm
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和創(chuàng)世紀、鼎銘合作建設NGN增值業(yè)務開發(fā)實驗室 |
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Juniper網(wǎng)絡公司榮獲INTERNET
TELEPHONY雜志2005年度卓越獎 |
Juniper網(wǎng)絡公司榮獲INTERNET TELEPHONY雜志2005年度卓越獎
M-系列路由平臺憑借其傳輸解決方案提高VoIP/IP電話技術而獲獎
2005/10/19
2005年10月18日，北京--Juniper 網(wǎng)絡公司（Nasdaq：JNPR）日前宣布，該公司的M-系列多業(yè)務邊緣路由平臺被美國技術營銷公司(TMC,Technology
Marketing Corporation)下屬的INTERNET TELEPHONY（互聯(lián)網(wǎng)電話技術）雜志授予了"2005年度卓越獎"。
INTERNET TELEPHONY雜志自1998年創(chuàng)刊以來，一直是VoIP方面的權威刊物。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f05_08/Juniper/juniper05_1001.htm
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北京優(yōu)勝資訊有限公司 誠聘 |
北京優(yōu)勝資訊有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2005年10月20日
有效期：30天
北京優(yōu)勝資訊有限公司是由CTI論壇及一批呼叫中心行業(yè)專家共同發(fā)起成立的致力于為企事業(yè)單位、政府機構提供服務與營銷專業(yè)顧問咨詢、培訓以及委托外包運營服務的公司；優(yōu)勝資訊現(xiàn)階段的業(yè)務專注于為企業(yè)提供"有效地提升呼叫中心的執(zhí)行能力"及"有效地利用呼叫中心這個工具，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益"的專業(yè)服務。現(xiàn)因業(yè)務拓展需要，招聘如下人員：
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招聘職位：營銷專員（20人）
崗位描述：
通過電話及直郵方式開發(fā)新客戶
對現(xiàn)有客戶進行回訪、調查
進行第三方滿意度調查和服務標準評測
職位要求：
高中以上學歷（具有高等教育學歷者優(yōu)先）；
工作認真，踏實肯干，喜歡從事具有挑戰(zhàn)性的工作。
個性樂觀、自信，能承受工作壓力
積極進取，具團隊合作精神，善于與人溝通及建立良好的人際關系
聲音甜美，普通話標準，反應機敏靈活，思路清晰
語言表達具有親和力，善于電話溝通
熟練操作電腦，熟悉Internet、Office辦公軟件
有電話溝通或營銷工作經(jīng)驗者從優(yōu)
英語和廣東話優(yōu)先
可以接受夜班工作
年齡在45歲以內，男女不限
專職、兼職均可
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/jobs/2005/10/jobs1002.htm
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博雅思信息科技有限公司 誠聘 |
博雅思信息科技有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2005年10月17日
有效期：30天
ITApps 公司成立于1992年，是亞洲在Call Center和CRM領域最大及最富有經(jīng)驗的公司之一。公司一直致力于在客戶忠誠度領域提供全面的解決方案與顧問服務。到目前為止，ITApps公司已經(jīng)在亞洲地區(qū)為近四百個企業(yè)成功完成了1000多個呼叫中心、通訊基礎構架、客戶關系管理（CRM）和相關顧問服務的項目。客戶分布在金融、證券、基金、電信、電力、保險、郵政、報業(yè)、政府、市政、航空、貨運、制造企業(yè)、高科技集團公司等主要行業(yè)。
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項目質量管理員 北京
工作職責：
負責部門項目整體情況匯總，協(xié)調跟進項目進度；定期匯報項目信息，對項目問題及時反饋 ,監(jiān)督項目流程。
協(xié)助處理部門行政事務
負責各類會議，活動的組織、安排及記錄
部門對內對外聯(lián)絡工作
素質要求：
大學本科學歷，計算機、通信等相關專業(yè)優(yōu)先
有IT行業(yè)的工作經(jīng)驗；
具備良好的執(zhí)行能力
具有較強的管理、組織及溝通能力，具有較強的親和力、善于合作
良好的英文聽、說，寫作能力和溝通能力
工作地點：北京 1人
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/jobs/2005/08/jobs0805.htm
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北京北方銀證軟件開發(fā)有限公司 誠聘 |
北京北方銀證軟件開發(fā)有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2005年10月17日
有效期：30天
北京北方銀證軟件開發(fā)有限公司是由臺灣博訊科技股份有限公司投資的一間專業(yè)軟件公司，它的前身是中國光大（集團）總公司直屬一級子公司--成立于1988年的中國光大電腦開發(fā)有限公司。
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崗位名稱：高級銷售（2人）
崗位要求：
本科以上學歷，計算機或相關專業(yè)。
4年以上企業(yè)信息化管理系統(tǒng)銷售經(jīng)驗（如ERP、CRM、財務系統(tǒng)、進銷存系統(tǒng)等），并具有良好業(yè)績。
優(yōu)秀的商務能力，大項目和大客戶技術。
熟悉企業(yè)管理信息系統(tǒng)實施，可以迅速理解不同行業(yè)客戶業(yè)務流程和需求、快速方案應答。
優(yōu)秀的學習能力，可以在短時間內學習研究新的技術和專業(yè)知識，善于利用多種渠道涉獵新知識。
熟悉公用事業(yè)（如燃氣、自來水）管理信息系統(tǒng)者、熟悉Callcenter 應用者優(yōu)先。
自帶部分公用事業(yè)客戶群者優(yōu)先。
極具責任心、榮譽感和親和力，富有銷售激情。
儀表大方；思維、表達能力良好。
女性優(yōu)先。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/jobs/2005/09/jobs0906.htm
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北京藍牙世紀網(wǎng)通信技術有限公司
誠聘 |
北京藍牙世紀網(wǎng)通信技術有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2005年10月17日
有效期：30天
北京藍牙世紀網(wǎng)通信技術有限公司（www.voipsolutions.com.cn）是一家專業(yè)提供VoIP產(chǎn)品及全面解決方案的高科技企業(yè)。為用戶提供虛擬運營解決方案、企業(yè)或行業(yè)的專網(wǎng)VoIP解決方案以及企業(yè)長途解決方案。同時是以色列AudioCodes（奧科）公司授權的產(chǎn)品總代理商。
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招聘職位：Linux軟件開發(fā)工程師
職位描述：
本科以上學歷；
熟悉Linux下的環(huán)境配置；
熟悉html、php語言、Web界面設計工具；
熟悉熟悉Linux下的MySQL, Oracle等數(shù)據(jù)庫編程，并有數(shù)據(jù)庫程序設計和開發(fā)經(jīng)驗；
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/jobs/2005/10/jobs1005.htm
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九五太維資訊有限公司 誠聘 |
九五太維資訊有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2005年10月19日
有效期：30天
作為按照國際標準運營，建立的中國一流的客戶關系服務管理供應商，九五太維通過不懈的努力，以成功實現(xiàn)從Call
Center 向Contact Center發(fā)展的全面跨越。九五太維能夠向客戶提供從專業(yè)Contact Center外包，電話營銷，系統(tǒng)集成，到咨詢培訓及一體化解決方案的各項服務。
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招聘職位：技術顧問
工作地點：北京市
招聘人數(shù)：1名 學歷：本科
工作年限：三年以上 薪水范圍：面議
外語要求：英語 接受簡歷語言：中文或英文
任職條件：
有3年以上呼叫中心及其相關行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉呼叫中心各個技術環(huán)節(jié)，最好有呼叫中心集成經(jīng)驗
有良好的表達能力及建議書、演示文稿的編寫能力
對呼叫中心的技術發(fā)展有敏銳的觀察力，有協(xié)調新產(chǎn)品測試的能力
計算機或相關專業(yè)
工作勤奮認真，細心且不厭其煩，能夠在較大工作壓力下自覺調整心態(tài)；
思維敏捷，條理性強，具主動性；
有良好團隊合作精神，樂意與人溝通。
25-40歲之間
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/jobs/2005/10/jobs1006.htm
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恒融數(shù)碼科技（上海）有限公司 誠聘
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恒融數(shù)碼科技（上海）有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2005年10月21日
有效期：30天
恒融數(shù)碼科技（上海）有限公司是一家為金融及相關行業(yè)用戶提供高品質IT產(chǎn)品和優(yōu)質服務的軟件公司。主要有金融應用軟件和融合通訊平臺兩項主流產(chǎn)品，是集設計、開發(fā)、集成和應用為一體的解決方案服務商及IT產(chǎn)品供應商。
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一、呼叫中心開發(fā)工程師（3-5名）
工作職責：交換機模式呼叫中心的軟件開發(fā)及集成。
工作地點：上海
職位要求：
計算機及相關專業(yè)大專以上學歷
熟悉AVAYA交換機、Genesys CTI，有交換機模式呼叫中心開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2年以上相關工作經(jīng)驗
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/jobs/2005/08/jobs0804.htm
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呼叫中心話務耳機供應商-欣怡海科技 |
公司名稱 深圳市欣怡海科技有限公司
合作內容 呼叫中心話務耳機供應商-欣怡海科技
主要銷售美國寶利通音頻,視頻會議系統(tǒng),呼叫中心耳機(香港康達特品牌,美國繽特力品牌,丹麥GN Netcom
品牌,德國MYTEL品牌,德國森海塞爾品牌),VPN,VOIP產(chǎn)品,無線局域網(wǎng),無線路由器,無線網(wǎng)橋等一系列無線產(chǎn)品的系統(tǒng)解決方案、設備，安裝、維修、維護及設備租賃等服務。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/users/cooperation/2005/10/co2149.htm
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校訊通 |
公司名稱 福州創(chuàng)易軟件有限公司
合作內容 校訊通
校訊通系統(tǒng)運行方案
學校校訊通系統(tǒng)是一個開放性的信息渠道系統(tǒng),學校多個部門機構都可以同時使用只要他們想通過短信的方式進行快捷信息大批量發(fā)布和采集,登陸校訊通平臺或者通過自己的手機和小靈通給指定的固定號碼發(fā)送短信就可以實現(xiàn)信息的發(fā)布,同時學生也可以發(fā)布信息快速傳輸?shù)骄W(wǎng)絡上或者指定的學校老師的手機上.整個系統(tǒng)的運行是建立在創(chuàng)易軟件責任公司提供的校訊通平臺之上,這個平臺可以解決學生和老師的網(wǎng)絡登陸,短信互發(fā)問題,又能解決整個短信的流量計費問題.
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/users/cooperation/2005/10/co2150.htm
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CompactPCI全系列機箱
、主板、背板 |
公司名稱 北京世紀邦大科技有限公司
合作內容 CompactPCI全系列機箱 、主板、背板
世紀邦大科技有限公司公司注冊地點北京，是亞太地區(qū)專業(yè)網(wǎng)絡通訊及系統(tǒng)集成的硬件和軟件，電子晶片和通訊芯片的提供商和服務商。公司的核心團隊由從事該領域多年的海外歸國人員和本土高級人才構成，秉承“以人為本，超越創(chuàng)造價值”的公司文化，執(zhí)誠“創(chuàng)新，團結，勤奮，求實”的企業(yè)精神專注于高新科技領域，為客戶提供穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品和最優(yōu)化的系統(tǒng)解決方案。
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/users/cooperation/2005/10/co2152.htm
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松下，avaya,阿爾卡特呼叫中心 |
公司名稱 上海斯年信息技術有限公司
合作內容 松下，avaya,阿爾卡特呼叫中心
我公司提供基于松下，avaya,阿爾卡特交換機的呼叫中心平臺，中間件基于tapi,csta協(xié)議，已成功應用于青島海信，上海海信，皖通高速，步步高，大眾公交等，為廣大經(jīng)銷商和用戶提供優(yōu)質服務和高性價比的產(chǎn)品，同時公司開發(fā)的數(shù)字話機錄音系統(tǒng)已成功應用于嘉定區(qū)政府，中國電信，挪威銀行，浦發(fā)銀行等，提供語音信箱，電話會議等產(chǎn)品。
刊登日期 2005年10月21日
有效期 30
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網(wǎng)上全文：http://m.thedanielweber.com/users/cooperation/2005/10/co2155.htm
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