公司簡介
2003/02/11
96860今晚報公眾服務中心(jwb public service center)是今晚報進一步擴大、提高服務范圍和服務質(zhì)量的重要組成部分。2000年11月14日正式開通,使用特服電話(96860)接入,180條電信級線路,目前有人工座席40余名,是應用現(xiàn)代化的計算機和通訊技術(shù)、彩先進業(yè)務處理模式、立足于拓展市場、提高服務水平的綜合性服務平臺。集成了人工座席、自動語音、傳真、互聯(lián)網(wǎng)絡、多媒體查詢、呼出、呼入等多種服務方式,突破了時間和空間的限制,為廣大讀者提供24小時全天侯不間斷服務,目前業(yè)務范轉(zhuǎn)涉及:新聞線索、發(fā)行、電子購物、一號通、電子黃頁、醫(yī)療信息、熱點調(diào)查七大領(lǐng)域。
新聞線索--
24小時新聞熱線,關(guān)注百姓、民眾心聲,第一時間通過各種渠道(新聞報導、社會輿論、民情動態(tài))傳遞給報社相應部門及政府職能部門,搭建報社與讀者聯(lián)系的窗口,充當政府與民眾的溝通之橋。
發(fā)行--
充當"今晚紅報箱"的信息中樞,傳遞各項紅報箱的訂購信息與熱心讀者的中肯意見,使津門百姓足不出戶就可享受"紅報箱"的便民服務。
電子購物--
超大電子商務平臺,集生活、娛樂、教育、保健等千余種商品于一身,獨家開辦購物專線, 96599888圖書熱線,集古今中外精選、名著為一堂";輕身熱線讓盡享流行的您"輕身出發(fā)" !
企業(yè)版"一號通"業(yè)務--
"企業(yè)一號通"業(yè)務,為企業(yè)在省時、省力、省錢的基礎上快速提升企業(yè)核心競爭力,還同時具備專業(yè)化、系統(tǒng)化、國際化的客戶管理能力。千個服務接入號碼:96599000-96599999、180條電信級中繼線路,為客戶提供7*24全天候優(yōu)質(zhì)快捷的服務,為企業(yè)建立一個24小時全天候的專業(yè)客戶管理中心。"96599專業(yè)營銷網(wǎng)"無限商機與您共享!
電子黃頁--
新型的具競爭力的黃頁查詢業(yè)務。高科技手段不僅可同步查詢信息還利用"無縫轉(zhuǎn)接"技術(shù)為讀者與商家提供直接溝通的機會,最大限度地減少了客戶重復查詢、撥號的次數(shù),讓客戶的需求與服務更具有針對性。行業(yè)涉及家政服務、家電維修、電子修配、保潔洗染、搬家運輸、餐館娛樂、賓館酒店、法律咨詢、教育咨詢、商務咨詢、汽車超市、旅游、建筑裝飾、等數(shù)十個行業(yè)與服務項目,涵蓋了百姓生活的方方面面為讀者提供免費的查詢與轉(zhuǎn)接服務。
醫(yī)療信息查詢--
市內(nèi)各知名醫(yī)院專家座診今晚報公眾服務中心,為讀者免費提供導醫(yī)、導診服務。
熱點調(diào)查--
訓練有素的專業(yè)電話訪問員,先進的CRM數(shù)據(jù)挖掘系,方便、快捷的電子版問卷系統(tǒng)可為各界提供個性化、調(diào)查業(yè)務。
今晚報公眾服務中心
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