由汽車廣告到電話外呼

胡秋艷 2003/02/11

　　那天，我乘坐800路汽車去上班，當(dāng)車走到濱江道站時(shí)，陸續(xù)上了幾位乘客。一位中年婦女提著一個(gè)大包最后一個(gè)上車。車上的人不算多，我坐在車中間雙排座靠外側(cè)的座位上。車已經(jīng)開動(dòng)了，這位婦女還站在我旁邊。我看她胸前戴一個(gè)胸卡，一看就是個(gè)生意人。她把那大包放好后，拿出兩個(gè)桔黃色小袋的東西拿在手里。"她會(huì)不會(huì)向我推銷呀？"我正精神緊張時(shí)，看她清了一下嗓子，振奮了一下精神，轉(zhuǎn)向乘客"各位乘客，大家好，首先預(yù)祝大家乘車愉快，我是某某公司的汽車廣告宣傳員，大家看我手中拿的是我們公司生產(chǎn)的某某品牌鞋墊，這種鞋墊的特點(diǎn)是防腳汗、腳臭、腳病，還有保健作用……由于我們選擇在汽車上宣傳節(jié)省很多廣告費(fèi)，可把這部分費(fèi)用讓利給顧客，這個(gè)產(chǎn)品價(jià)格僅售2元。"未介紹完就有乘客示意要看她手上拿的樣品，還有乘客當(dāng)時(shí)就脫下鞋試穿，也許因?yàn)檫@種宣傳形式較新穎，也許因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格便宜，很多乘客當(dāng)時(shí)就拿出錢來(lái)購(gòu)買。這位婦女拿著鞋墊和前面的乘客交談著，還不時(shí)照應(yīng)著后面的乘客。車廂里一下子熱鬧起來(lái)，看樣子這位宣傳員的收獲還不少。

　　這使我想到前不久我們所做的一項(xiàng)關(guān)于銷售愛琴海花園的房產(chǎn)外呼業(yè)務(wù)，雖然是在電話里不是與客戶面對(duì)面，但同樣也是與客戶直接交談，從起初略有緊張到后來(lái)的有問有答，我們用自己真誠(chéng)的話語(yǔ)保證了客戶對(duì)宣傳內(nèi)容的理解程度。

　　看來(lái)廣告已不安于通過(guò)電視、報(bào)紙或收音機(jī)來(lái)進(jìn)行，它已從通過(guò)媒體的單向宣傳轉(zhuǎn)變到與顧客面對(duì)面的雙向交流。這種宣傳形式是一種極大的飛躍。也許不久的將來(lái)它會(huì)以更為新穎的形式出現(xiàn)在每個(gè)人面前，而且它一定會(huì)變得更巧妙，更容易讓人接受。

作者簡(jiǎn)介：

　　胡秋艷 2000年8月加入96860，現(xiàn)為中心全能座席、外呼組成員，工作中以態(tài)度認(rèn)真、細(xì)致著稱，在外呼業(yè)績(jī)上名列前茅。

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