服務(wù)熱線建功上海信息化

張明 2002/01/21

　　近日，被列為2001年度上海市政府實(shí)事工程之一的“上海市信息化服務(wù)熱線”正式開(kāi)通。該熱線在國(guó)內(nèi)新建的第一套IPCC呼叫中心平臺(tái)上，擴(kuò)展了原有的服務(wù)功能，將其拓展成上海信息化服務(wù)的公共咨詢(xún)和服務(wù)平臺(tái)。熱線中心擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富的信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、軟硬件、信息安全等專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，為廣大用戶(hù)提供計(jì)算機(jī)病毒防范和清除、網(wǎng)站監(jiān)測(cè)與修復(fù)、系統(tǒng)日常維護(hù)、用戶(hù)培訓(xùn)計(jì)劃等服務(wù)。

　　據(jù)了解，該服務(wù)熱線自去年10月15日試運(yùn)行以來(lái)，已接聽(tīng)社會(huì)咨詢(xún)電話(huà)1.5萬(wàn)多個(gè)，為500多個(gè)單位和工人提供了及時(shí)服務(wù)，用戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)到99.6%。

中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào) 2002/01/21