海南將建成覆蓋全省的1000呼叫中心

2002/03/14

　 在京參加九屆全國人大四次會議的海南省電信公司總經理王亻炎向記者透露：海南電信今年6月將建成覆蓋全省的1000呼叫中心，將112、114、180、189等特服臺、投訴臺的功能，全部集中起來。屆時用戶只需撥打1000，即可享受這些服務。

　　 據介紹，海南將是全國第一個按全省一個本地網組建呼叫中心的。該中心總投資約3000萬元。中心將為客戶提供的服務包括：提供各類電信業(yè)務的咨詢、查詢、投訴、保障、查號、話費繳費、業(yè)務受理及銷售服務；為各類企業(yè)提供產品和服務的銷售服務；提供各類產品、服務及社會問題的市場調查服務；為各類企事業(yè)單位及政府部門提供咨詢、查詢、投訴服務等話務服務及臺席出租服務。

《海南日報》 2002/03/14