大眾子公司全面導入mySAP CRM
2002/09/16
德國大眾汽車集團（VW）的子公司——德國大眾銀行日前決定，將在整個公司范圍內導入由德國SAP公司提供的CRM套件——“mySAP CRM”。去年在為新型高級轎車VW Phaeton提供銷售支援的服務中心等部門進行的試驗項目獲得成功，所以決定在全球推廣。目前，德國科隆和英戈爾施塔特兩地新成立的奧迪客戶呼叫中心已經(jīng)導入該套件。這兩個呼叫中心采用220名工作人員24小時值班，為48萬名公司客戶提供服務。日經(jīng)BP (china.nikkeibp.co.jp)
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