上海大眾啟用“24小時(shí)服務(wù)全國統(tǒng)一尋呼網(wǎng)絡(luò)”
2002/10/09
“上海大眾汽車２４小時(shí)服務(wù)全國統(tǒng)一尋呼網(wǎng)絡(luò)”今天在此間正式啟用。首批１００家上海大眾汽車特約維修站加入了這一網(wǎng)絡(luò)，為全國用戶提供２４小時(shí)應(yīng)急服務(wù)。
近年來，隨著私車用戶比例的迅速增長，汽車售后服務(wù)需求日增。除了常規(guī)保養(yǎng)外，用戶最希望能在車輛發(fā)生意外的情況下，能得到及時(shí)搶修，享受２４小時(shí)專業(yè)服務(wù)。為此，上汽大眾重新整合２年前成立的國內(nèi)汽車行業(yè)第一個(gè)客戶服務(wù)呼叫中心的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，甄選１００家特約維修站點(diǎn)簽訂專項(xiàng)協(xié)議，推出規(guī)范的２４小時(shí)應(yīng)急服務(wù)。在南起三亞、北至漠河，東自佳木斯、西達(dá)喀什的區(qū)域內(nèi)，無論用戶身在何處，無論遇到中途拋錨還是其他故障，只需撥打上汽大眾全國客戶服務(wù)呼叫中心熱線：０２１－９５０００７８９，便能得到最近維修站點(diǎn)的緊急救援。
據(jù)悉，繼首批１００家維修站之后，上汽大眾將逐漸擴(kuò)大２４小時(shí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，嘗試擴(kuò)展２４小時(shí)服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)，上汽大眾所有非２４小時(shí)簽約維修站也將統(tǒng)一延長營業(yè)時(shí)間，力求為用戶提供最大限度的便利。
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