騰訊與電信聯手 “電話聊QQ”能否火爆？
2002/12/19
“今天你QQ了嗎？”，大多數年青人聽后第一反應是是否上網聊天了，而現在給你一個新的選擇——“電話QQ”聊天，讓你免去敲打鍵盤的辛苦。這就是我國最大的固話運營商中國電信挖掘固話市場潛力推出以語音交流為主的聊天方式。
應該說，騰訊QQ火爆中國在線聊天市場，給了市場很多的商業(yè)啟示。“電話QQ”就是在騰訊網上QQ熱火朝天的情況下，由中國電信基于聲訊平臺，獨立開發(fā)的即時語音通訊系統。與騰訊公司提供技術支持的文字QQ不同，“168電話QQ”提供一對一通話、多人通話、自建會議室、收發(fā)留言、設置好友名單、設置個人資料等具有多種功能的通話服務，是中國電信面向用戶推出的個性化通話服務。用戶只需撥打聲訊電話，輸入性別、出生年月即可成為“電話QQ”會員，享受功能齊全、獨具個性的服務。同時，“電話QQ”還面向201、983、IC卡類用戶，方便在外求學的學子與親朋好友聯系。就以力推此項業(yè)務的福建電信為例，福建電信面向全省用戶推出的個性化通話服務——“電話QQ”自9月中旬面市以來，一直以低姿態(tài)面對媒體大眾，甚至連報紙廣告都是偏居一隅。但它在短短兩個多月時間里，就網羅了十幾萬用戶。據了解，光是國慶節(jié)期間注冊用戶就達16580戶。電話QQ到底魅力何在？“電話QQ”的出現對那些追逐時髦，鐘愛網絡虛擬生活，又不愿公布自己現實位置的年青人來說是一個全新、時尚的選擇。其實“電話QQ”吸引大眾關注的特點不外乎兩點：一是提供功能全面的服務，二是資費低廉。
在“電話QQ”眾多聊天功能上，提供多種主題會議室的功能獨具魅力。例如，學習英語要多說多聽多練，平時找不到合適的陪練對象，和陌生人交流，又怕說錯了丟臉。在“電話QQ”的英語主題會議室里大大方方地說英語，不管水平如何，沒人會取笑你，因為你的身份是隱蔽的。據了解，給會議室請個外教也是指日可待，屆時，英語愛好者在電話里即可聽到純正的美式或英式英語。當然，還有其它的主題會議室能讓有同好的人在電話里聊股票、侃足球、話彩票。在“電話QQ”上還可以自建會議室。于省內各地跑業(yè)務、節(jié)儉持家的小業(yè)主，可以在電話會議室里召集企業(yè)骨干開個經營分析會，簡單快速，還省錢；畢業(yè)多年、分居各地的老友，可以抱著電話聽筒，重溫學生時代熄了燈后的宿舍臥談會，大家伙兒七嘴八舌，聊起來沒個完，熱鬧勁兒不減當年……
除此之外，“電話QQ”為用戶設定了個人語音信箱，收聽網友留言，或給網友語音信箱留言，點播歌曲；用戶離線的時候，其他用戶的文字留言將被“電話QQ”自動轉換成語音留言；同時“電話QQ”還具有設置好友名單或黑名單、查詢好友狀態(tài)、設置個人資料、消息自動通知等十幾項功能全面，又極具個性化的服務。
“電話QQ”作為中國電信168的全新業(yè)務，是構筑在168平臺上的多功能服務，它由高新技術支持，通過固話網直接進入168平臺實現對話。與傳統168服務不同，“電話QQ”資費低廉，除了每年3元的會員費，用戶享受“電話QQ”所有的服務都沒有額外費用，僅收取市話通話費。同時，在業(yè)務推廣期間?至2003年9月20日?注冊成為“電話QQ”會員可免收一年的會員費。
目前我國的固定電話用戶已經突破2億，成為全球最大的電話市場。而這么大的固話市場，其發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮模袊娦糯朔瞥鲈诠叹W基礎上的“電話QQ”增值業(yè)務就是看重了這一市場，而前一段時間推出的“家家e”也是其探索電信市場的一項新業(yè)務。我國電信企業(yè)的這些嘗試，充分體現了我國電信企業(yè)“實實在在”做企業(yè)，給廣大市民的生活帶來很多的便利和娛樂，可是要真正的實現雙贏，企業(yè)要有利潤才能繼續(xù)提供更好的服務，就必須把握市場的脈搏，而當前市場的一些基本情況值得我們深入研究。
首先，現在社會媒體已經多樣化，報紙、書刊、廣播、電視、因特網等宣傳媒介數量眾多，而基于這些媒體平臺的廣告資訊宣傳鋪天蓋地，電信市場更火爆的是手機降價促銷一浪高過一浪，消費者則是應接不暇，眼花繚亂。“QQ”二字已經深入人心，而“電話QQ”則剛剛興起，前景非常看好，當前要加大營銷力度，根據本地區(qū)情況，多方位宣傳，使其走入尋常百姓家。
其次，要看準市場定位，找準消費群體。“電話QQ”是基于網絡QQ的啟迪，要針對廣大年青人好奇、愛和異性溝通的心理特點，因此當前“電話QQ”要將業(yè)務重點放在一對一聊天系統，盡量滿足年青人和好友聊天的需要，等“電話QQ”發(fā)展到一定規(guī)模，然后多樣化經營，提供炒股、問訊、多人聊天、主題會議等多種服務方式。
再次，要突出“電話QQ”收費的市話通話費和近期免費注冊的宣傳。很多電話用戶可能還對當年巨額的聲訊聊天服務心有余悸，不知不覺間電話費猛漲，造成社會對聲訊電話的恐慌。因此要打出中國電信品牌服務，要和其他聲訊服務區(qū)別開來，其實可以對“電話QQ”實行包月費，這樣人們就很放心地用電話聊QQ了。
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