云南聯(lián)通 IVR+短信可查話(huà)費(fèi)
2003/06/23
為更好地滿(mǎn)足用戶(hù)方便、快捷地查詢(xún)移動(dòng)話(huà)費(fèi)的需求，云南聯(lián)通近期開(kāi)通了“10109595”IVR－短信查詢(xún)?cè)捹M(fèi)業(yè)務(wù)。
IVR－短信查詢(xún)?cè)捹M(fèi)業(yè)務(wù)是云南聯(lián)通利用現(xiàn)有系統(tǒng)資源自行開(kāi)發(fā)的尋呼增值業(yè)務(wù)。該項(xiàng)業(yè)務(wù)采取IVR語(yǔ)音導(dǎo)航和短信相結(jié)合的方式，通過(guò)IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，讓聯(lián)通用戶(hù)采取方便的輸入方式查詢(xún)?cè)捹M(fèi)類(lèi)型，然后以短信方式告知用戶(hù)查詢(xún)結(jié)果。此業(yè)務(wù)相比用戶(hù)輸入短信查詢(xún)具有較好的易用性，短信反饋有利于用戶(hù)更加清楚地看到結(jié)果并保存該結(jié)果。IVR－短信查詢(xún)?cè)捹M(fèi)業(yè)務(wù)資費(fèi)為省內(nèi)撥打“10109595”時(shí)免收語(yǔ)音通話(huà)費(fèi)，當(dāng)該用戶(hù)成功收到回復(fù)的話(huà)費(fèi)短信后，向該用戶(hù)收取0．20元／條的短信信息費(fèi)，不收短信通信費(fèi)。
中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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