河北通信電話聽網(wǎng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)快
2003/09/23
經(jīng)過近一年的培育，河北省通信公司開發(fā)的電話聽網(wǎng)業(yè)務(wù)以其豐富信息內(nèi)容、便捷的使用功能日益受到廣大用戶的歡迎。今年前8個(gè)月，河北省電話聽網(wǎng)累計(jì)完成撥打時(shí)長(zhǎng)近8千萬分鐘，日均撥打時(shí)長(zhǎng)超過30萬分鐘，較去年底增長(zhǎng)約120%。
為了使電話聽網(wǎng)業(yè)務(wù)更貼近用戶需求，河北通信不斷豐富欄目?jī)?nèi)容，共分為信息服務(wù)和交互功能兩大版塊，設(shè)置了新聞在線、生活財(cái)經(jīng)、市民公告、娛樂廣場(chǎng)、健康常識(shí)等九大欄目。無論從內(nèi)容編輯，還是使用功能及用戶使用方便程度上，均較以前有了很大改觀。在一些交互式的欄目中還設(shè)置了直撥咨詢電話的功能，如用戶收聽商家打折信息后，直接按鍵即可撥通商場(chǎng)的電話進(jìn)行細(xì)致的詢問，深得用戶喜愛。在增強(qiáng)內(nèi)容互動(dòng)性方面河北通信也下了一番功夫。電話聊天、供求信息、決勝現(xiàn)場(chǎng)電話答題等欄目，一經(jīng)推出便贏得了用戶的高度認(rèn)可，成為強(qiáng)勢(shì)欄目。他們還邀請(qǐng)心理專家、電臺(tái)主持人等知名人士坐客，提升業(yè)務(wù)層次，并豐富了聽網(wǎng)的內(nèi)容。
與此同時(shí)，河北通信廣泛與ICP進(jìn)行合作，充實(shí)節(jié)目?jī)?nèi)容。采用信息代理的方式進(jìn)行信息內(nèi)容開發(fā)，利用代理商的資源優(yōu)勢(shì)來保證聽網(wǎng)的信息充實(shí)豐富、新鮮。他們還與一些企業(yè)合作，開發(fā)了如衛(wèi)生保健品認(rèn)證查詢等功能，為企業(yè)提供了服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步開拓了"聽網(wǎng)"的應(yīng)用范圍，為該業(yè)務(wù)提供了更大的發(fā)展空間。
電話聽網(wǎng)是河北省通信公司于2002年5月17日推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)首次將語音識(shí)別和文語轉(zhuǎn)換技術(shù)應(yīng)用于公網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了人機(jī)對(duì)話，為國(guó)內(nèi)首創(chuàng)。"想聽什么直接說"是該業(yè)務(wù)的最大特點(diǎn)。用戶只需撥打118163，說出相關(guān)的信息名稱或通過按鍵的方式就可獲得所需的信息。
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