首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>移動　　　　　[相關(guān)廠商信息]

湖南移動客服系統(tǒng)集中化改造完成服務(wù)再上一層

2004/01/02

　　湖南移動14個市州分公司客服系統(tǒng)和1860/12580話務(wù)座席近日全部割接到省客服中心，標志著客服系統(tǒng)集中化改造圓滿成功。

　　湖南移動客服系統(tǒng)集中化改造從去年8月底開始，至12月結(jié)束。省客服中心以客服系統(tǒng)建設(shè)和完善、網(wǎng)上客服業(yè)務(wù)試點為重點，以內(nèi)控管理、制度建設(shè)為核心，按質(zhì)保量開展集中化改造工程。首先，組織人力物力，完成了網(wǎng)上客服提升項目的試點工作，在全國客戶服務(wù)工作會議上，湖南移動被指定為網(wǎng)上客服系統(tǒng)演示單位。其次，面向社會招聘話務(wù)員四百多名，為客服系統(tǒng)改造提供人力資源保障。同時進一步完善了中心內(nèi)部各項規(guī)章制度，管理更加規(guī)范。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
分類信息:     新聞頻道   行業(yè)_移動_新聞

玛多县| 聊城市| 滦南县| 溧水县| 林周县| 精河县| 靖宇县| 馆陶县| 梅州市| 唐河县| 湟源县| 中西区| 肇庆市| 罗甸县| 琼结县| 翁牛特旗| 崇义县| 嫩江县| 皮山县| 清镇市| 石柱| 三河市| 张家口市| 镇原县| 湖北省| 渑池县| 常山县| 林芝县| 思南县| 永安市| 工布江达县| 芜湖县| 恩平市| 商丘市| 定襄县| 花莲市| 黔西县| 鄂托克前旗| 万年县| 安阳县| 始兴县|