掌中萬維同聯(lián)通共推IVR服務 3月與移動合作

2004/02/20

　　中華網(wǎng)于北京時間2月20日宣布，該公司的移動部門掌中萬維（中國）信息科技有限公司已經(jīng)同中國聯(lián)通聯(lián)合推出了交互式語音應答服務(IVR)。掌中萬維計劃在2004年3月同中國移動一起推出此項業(yè)務。

　　掌中萬維表示，已經(jīng)獲得了中國移動的授權(quán)，在國內(nèi)推廣IVR服務，其產(chǎn)品和服務已通過中國移動的IVR平臺測試。掌中萬維即將同中國移動聯(lián)合推出的IVR服務名為“M-Sky”
，它將于下個月在全國范圍內(nèi)推廣。此前，掌中萬維已經(jīng)同中國聯(lián)通簽署了協(xié)議，推出捆綁了笑話、音樂點播等服務的X-City服務。此外，掌中萬維還與聯(lián)通合作在江蘇省推出了IVR服務。

　　IVR的基本功能是通過電話、計算機語音設備實現(xiàn)人機之間的語音交互。IVR系統(tǒng)通過電話按鍵識別、用戶語音識別來收集用戶輸入，使用預先錄制或現(xiàn)場合成的語音文件向用戶播放語音。分析人士指出，IVR服務在未來幾年內(nèi)將成為中國手機市場的一個關(guān)鍵增長點。

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