客服中心開業(yè) 鄭州電力服務有了“綠色通道”

2004/03/10

　　昨日上午，位于鄭州市淮河路與工人路交叉口的鄭州市電業(yè)局客戶服務中心（新址）正式開業(yè)，鄭州電力客戶從此有了服務“綠色通道”。

　　成立客戶服務中心是省電力公司進行電力營銷體制改革的一項重大舉措，也是鄭州市電業(yè)局機構改革的重要內容。該中心負責受理鄭州市環(huán)城快速路以內５０ＫＶＡ及以上所有高壓電力客戶（不含開發(fā)區(qū)分局、上街供電局所轄客戶）的新裝（含臨時）、增容用電申請并完成各項業(yè)務的辦理。中心設立電力服務熱線“９５５９８”，提供２４小時電力故障報修、咨詢、查詢、投訴、舉報服務。同時，大廳開通高壓報裝“綠色通道”，凡申請用電容量在１０００ＫＶＡ及以上的外資企業(yè)、申請用電容量在３０００ＫＶＡ及以上的內資企業(yè)、省市重點工程的供電工程和有特殊供電要求的客戶供電工程，經核實確有用電急需，需優(yōu)先從速辦理的，均可進入“綠色通道”。

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