涉嫌非法出售客戶賬號印度外包遭信任危機_運營管理_外包_國外

涉嫌非法出售客戶賬號印度外包遭信任危機

2005/06/24

　　印度國家軟件和服務公司協(xié)會（NASSCOM）主席Kiran Karnik表示，該協(xié)會將協(xié)助印度政府打擊呼叫中心工作人員銷售客戶銀行信息的犯罪行為。

　　法新社報道，Kiran Karnik說，印度是一個“可信賴”的外包目的地，不能允許出現(xiàn)英國暢銷的小報所報道的呼叫中心的工作人員販賣偷竊的數(shù)據(jù)的行為。他說，我們已經(jīng)注意到了英國《太陽報》發(fā)表的一篇記者調查報告。

　　這篇報告稱，印度呼叫中心的工作人員非法出售客戶的數(shù)據(jù)。我們要求得到這些事件的細節(jié)。我們認為，任何破壞客戶信任的行為都要受到嚴厲的懲罰。《太陽報》的記者說，他在新德里向計算機專家支付5000美元就可以獲得1000個英國銀行客戶的賬戶號碼、銀行卡詳細信息、秘密口令和其它個人信息。