客服中心運(yùn)營(yíng)管理研習(xí)會(huì)需求調(diào)查表

2005/08/29

　　為了向大陸推介臺(tái)灣客服中心運(yùn)營(yíng)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)海峽兩岸客服中心運(yùn)營(yíng)管理人員的交流，基于CTI論壇與臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)（TCCDA）良好的合作關(guān)系，CTI論壇與優(yōu)勝資訊近期將邀請(qǐng)臺(tái)灣客服中心運(yùn)營(yíng)管理專家來(lái)大陸，與大陸業(yè)內(nèi)資深專家聯(lián)袂舉辦海峽兩岸客服中心運(yùn)營(yíng)管理研習(xí)會(huì)。

　　為了能夠有的放矢，特進(jìn)行研習(xí)會(huì)需求調(diào)研，希望您能認(rèn)真填寫。所有參與本次調(diào)研并提供有效信息者，在報(bào)名參加海峽兩岸客服中心運(yùn)營(yíng)管理研習(xí)會(huì)時(shí)，均可享受9.5折優(yōu)惠。

一、客服中心運(yùn)營(yíng)管理研習(xí)會(huì)專題內(nèi)容調(diào)查

題目	是否需要	備注
1.臺(tái)灣呼叫中心發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)		臺(tái)灣地區(qū)為主
2.呼叫中心在金融行業(yè)的應(yīng)用		以營(yíng)銷為主
3.呼叫中心在電信行業(yè)的應(yīng)用		以營(yíng)銷為主
4.呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理		中層管理者為主
5.電話營(yíng)銷的項(xiàng)目策劃與服務(wù)技巧		中層管理者為主
6.培訓(xùn)師訓(xùn)練		企業(yè)培訓(xùn)人員為主
7.其它（請(qǐng)?zhí)顚懺趥渥谥校?br> 自選題目

以上內(nèi)容只是范圍，將根據(jù)多數(shù)需求者意見列出詳細(xì)演講方案

二、客服中心運(yùn)營(yíng)管理研習(xí)會(huì)時(shí)間地點(diǎn)調(diào)查

時(shí) 間	選擇
1.工　作　日
2.周　　末
3.其　　它（請(qǐng)?zhí)顚懀?/div>

地點(diǎn)	選擇
1.北　　京
2.上　　海
3.其　　它（請(qǐng)?zhí)顚懀?/div>

三、您的有效聯(lián)系信息

姓　　名：	*
職　　務(wù)：
單　　位：	*
電　　話：	*
Email:	*

　　請(qǐng)將您的意見提供給我們，感謝您對(duì)我們工作的支持。所有參與本次調(diào)研并提供有效信息者，在報(bào)名參加海峽兩岸客服中心運(yùn)營(yíng)管理研習(xí)會(huì)時(shí)，均可享受9.5折優(yōu)惠。

任何問(wèn)題，敬請(qǐng)垂詢服務(wù)與營(yíng)銷論壇及優(yōu)勝資訊。
電話: 010-65072181 傳真: 010-65002113 E-mail: chenz@c800.com
聯(lián)系人：陳征小姐

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