12345接聽(tīng)問(wèn)題50萬(wàn) 北京將建非緊急救助中心
12345今年接聽(tīng)市民反映各類(lèi)問(wèn)題近50萬(wàn)個(gè)
2005/12/20
建立更適合社會(huì)管理和發(fā)展需要, 更方便群眾的“非緊急救助服務(wù)系統(tǒng)”已經(jīng)列入市政府的議事日程,這是記者從今天上午召開(kāi)的“2005年度北京市便民電話(huà)工作研討會(huì)”上獲悉的。通過(guò)改造更新增加座席等技術(shù)手段,市政府便民電話(huà)人工接聽(tīng)率已經(jīng)由18%提高到35%,截至昨天,12345今年已經(jīng)接聽(tīng)市民反映的各類(lèi)問(wèn)題近50萬(wàn)個(gè),為市民辦了大量實(shí)事好事,為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)聽(tīng)取民意、科學(xué)決策提供了依據(jù)。北京晚報(bào)