廣州火車站設(shè)30條“不宰人”電話線 24小時(shí)服務(wù)_呼叫中心_交通

廣州火車站設(shè)30條“不宰人”電話線 24小時(shí)服務(wù)

2005/12/30

　　30條不宰人電話線火車站24小時(shí)服務(wù)

　　越秀區(qū)政府旅客咨詢中心動(dòng)工，預(yù)計(jì)下月14日投入使用

　　昨日，越秀區(qū)人民政府旅客咨詢中心正式動(dòng)工，預(yù)計(jì)明年1月14日正式投入使用。該咨詢中心主要是政府部門為旅客提供公用電話和咨詢服務(wù)，屆時(shí)將開(kāi)通30條電話專線24小時(shí)為廣大旅客提供服務(wù)。

　　昨天下午，記者來(lái)到廣州火車站西廣場(chǎng)看到，在廣州火車站地鐵站的D3出口上邊，工人們正在緊張施工，其基本框架已經(jīng)豎起來(lái)，呈一個(gè)“L”形環(huán)繞在地鐵站D3出口的上邊。

　　據(jù)越秀區(qū)流花街街道辦事處副書記楊智華介紹，該旅客咨詢中心占地約60平方米，主要是政府為旅客提供公用電話和咨詢服務(wù)。屆時(shí)，該旅客咨詢中心將設(shè)30條電話服務(wù)專線方便旅客打電話，預(yù)計(jì)1月12日完工，1月13日進(jìn)入調(diào)試階段，2006年春運(yùn)即1月14日開(kāi)始正式投入使用。

　　據(jù)介紹，該旅客咨詢中心的電話完全是政府服務(wù)性質(zhì)，其話費(fèi)均按照電信部門的正規(guī)價(jià)進(jìn)行收費(fèi)，其工作人員也是由政府部門聘用。目前，工作人員的招聘工作正在進(jìn)行，預(yù)計(jì)將從社會(huì)聘用40人，分三個(gè)班次進(jìn)行24小時(shí)服務(wù)。

　　廣州郵政全市60多網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)配售火車票業(yè)務(wù)

　　送火車票上門每次15元

　　記者昨日獲悉，廣州市郵政局今年將首次在全市范圍內(nèi)開(kāi)展配送火車票業(yè)務(wù)，2006年1月5日至23日市民可以在廣鐵訂票熱線95105105成功訂票后選擇委托郵政送票或親自到郵政網(wǎng)點(diǎn)取票，郵政送票每次收取15元專遞郵費(fèi)。

　　據(jù)廣州市郵政局副局長(zhǎng)周賢勝介紹，市民在通過(guò)廣鐵訂票熱線95105105成功訂票并獲取訂單號(hào)后，即可發(fā)送短信或登錄183網(wǎng)站申辦郵政送票。而在申請(qǐng)成功后，市民只需在短信提示時(shí)間內(nèi)到就近帶有標(biāo)志的郵局交款，就可憑郵局的“代收火車票款受理單”等候郵局送票上門或者按時(shí)到郵局領(lǐng)取火車票。

　　據(jù)了解，目前全市共在60多個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了100個(gè)火車票業(yè)務(wù)專窗，這些網(wǎng)點(diǎn)均有“春運(yùn)火車票預(yù)訂成功交款郵政服務(wù)點(diǎn)”標(biāo)志，沒(méi)有此標(biāo)志的郵局則暫不辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)。此外，白云區(qū)九佛、鐘落潭、竹料、人和、神山、江高6個(gè)鎮(zhèn)和番禺、花都、南沙區(qū)，增城、從化市暫不提供上門送票，這些地區(qū)訂票市民可采用“存局候領(lǐng)”方式到郵局取票。

　　辦理郵政送票流程圖

　　撥打廣鐵訂票熱線95105105

　　確認(rèn)訂票成功并獲取訂單號(hào)

　　編輯短信“123＃020＃”，移動(dòng)用戶發(fā)至6262185008，聯(lián)通用戶發(fā)至185008；或登錄網(wǎng)站www.183gz.com.cn申請(qǐng)

　　按短信提示內(nèi)容完成信息提交并收到“訂單已成功受理”短信回復(fù)

　　到附近帶“春運(yùn)”標(biāo)志的郵局交款

　　投遞員上門送票或郵局“存局候領(lǐng)”

南方都市報(bào)

MTS在俄羅斯全境部署阿爾卡特的聯(lián)絡(luò)中心解決方案 2005-12-29

華爾街英語(yǔ)與強(qiáng)訊科技再度合作呼叫中心系統(tǒng) 2005-12-29

杭州市蕭山區(qū)供水服務(wù)熱線96930近日開(kāi)通 2005-12-29

優(yōu)勝資訊成功舉辦電話營(yíng)銷策劃、管理及人員激勵(lì)公開(kāi)課 2005-12-28