客戶(hù)世界免費(fèi)會(huì)員沙龍沙龍主題：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的秘密_

客戶(hù)世界免費(fèi)會(huì)員沙龍
沙龍主題：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的秘密

2006/02/13 在線報(bào)名

　　為進(jìn)一步增加業(yè)界交流，推動(dòng)客戶(hù)關(guān)懷及管理（Customer Care & Management）理論和實(shí)踐在國(guó)內(nèi)的普及，客戶(hù)世界機(jī)構(gòu)定于2006年2月19日下午舉辦2006年首場(chǎng)“客戶(hù)世界系列主題會(huì)員沙龍”，邀請(qǐng)業(yè)界專(zhuān)家同仁及客戶(hù)世界會(huì)員參與。

客戶(hù)世界主題沙龍系列之：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的秘密

主辦單位：客戶(hù)世界機(jī)構(gòu)（CCMworld Group）
協(xié)辦單位：亞美亞中國(guó)通訊設(shè)備有限公司（Avaya China）
特別贊助：SAP中國(guó)公司（SAP China）
贊助單位：佳訊飛鴻電氣有限責(zé)任公司，大北歐通訊設(shè)備（中國(guó)）有限公司

　　時(shí)間：2006年2月19日 13：30—17：30
　　地點(diǎn)：凱康國(guó)際酒店北京

主持專(zhuān)家介紹：

史雁軍先生：
　　客戶(hù)世界研究院顧問(wèn)專(zhuān)家，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)獨(dú)立顧問(wèn)
　　國(guó)內(nèi)知名數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的倡導(dǎo)者與實(shí)踐者，資深咨詢(xún)顧問(wèn)。清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理碩士學(xué)位，在客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)域有著十余年的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃、運(yùn)營(yíng)管理及咨詢(xún)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)注于電信、航空、高科技、物流、金融等客戶(hù)密集型行業(yè)客戶(hù)關(guān)系策略管理與營(yíng)銷(xiāo)策劃，曾為近百家國(guó)際國(guó)內(nèi)著名企業(yè)提供過(guò)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，為多家世界500強(qiáng)企業(yè)提供咨詢(xún)服務(wù)。

案例研究專(zhuān)家介紹：

費(fèi)建平先生：
微碼營(yíng)銷(xiāo)有限公司總經(jīng)理

　　畢業(yè)于對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，并在清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院接受 MBA 專(zhuān)業(yè)教育。于 2001 年創(chuàng)辦并管理時(shí)代微碼公司，主要提供數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)服務(wù)。其領(lǐng)導(dǎo)的公司服務(wù)于世界 500 強(qiáng)的多家企業(yè)，是目前國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)本土企業(yè)中的翹楚。著有《數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)》等專(zhuān)著。

田淑紅女士：

客戶(hù)世界研究院顧問(wèn)專(zhuān)家

　　電話營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域極具傳奇色彩的人物之一，擁有豐富的電話營(yíng)銷(xiāo)一線銷(xiāo)售及管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，曾率領(lǐng)電話營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)下每月超過(guò)一億人民幣銷(xiāo)售額的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；其領(lǐng)導(dǎo)咨詢(xún)的電話營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目業(yè)績(jī)?cè)鴦?chuàng)下150倍的提升；其培訓(xùn)的學(xué)員或者在兩天的培訓(xùn)過(guò)程中業(yè)績(jī)平均增長(zhǎng)200%；或者平均業(yè)績(jī)比未參加培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)其他電話銷(xiāo)售代表平均高出130%。曾與埃森哲, 愛(ài)立信, 惠普等多家國(guó)際一流咨詢(xún)公司合作，具有全國(guó)性直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。

　　服務(wù)過(guò)的客戶(hù)有中國(guó)聯(lián)通總部及其下屬數(shù)十個(gè)省市公司，中國(guó)移動(dòng)浙江省公司, 中國(guó)移動(dòng)江蘇省公司, 中國(guó)移動(dòng)福建省公司及其下屬近十個(gè)地市, 中國(guó)電信貴州省公司, 中國(guó)電信昆明市公司, 太平洋保險(xiǎn)等國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)公司, 廣東發(fā)展銀行等金融企業(yè), 江鈴汽車(chē), 東方航空等制造業(yè), 盛大網(wǎng)絡(luò), 攜程, 藝龍等上市公司。

　　與袁道唯博士共同著有《呼叫中心的視野與格局》一書(shū)，同時(shí)《電話銷(xiāo)售技巧篇》等數(shù)十篇文章為早年在網(wǎng)上廣為流傳的電話銷(xiāo)售作品。

沙龍涉及議題：

全球數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的前沿動(dòng)態(tài)及中國(guó)的本土實(shí)踐；

客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)、管理及分析概覽；

成功的客戶(hù)策略及客戶(hù)忠誠(chéng)度的建立；

基于數(shù)據(jù)庫(kù)的直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)案例研究；

會(huì)員互動(dòng)（現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答、抽獎(jiǎng)、合影）

參加申請(qǐng)：

　　客戶(hù)世界系列主題論壇/沙龍活動(dòng)僅面向客戶(hù)世界會(huì)員，屬公益性的會(huì)員免費(fèi)活動(dòng)。請(qǐng)即刻登陸“客戶(hù)世界網(wǎng) http://www.CCMworld.net ”注冊(cè)成為客戶(hù)世界會(huì)員。

　　請(qǐng)完整填寫(xiě)相關(guān)信息于2月15日前傳遞至主辦單位，因沙龍場(chǎng)地所限，經(jīng)確認(rèn)并收到正式邀請(qǐng)函者受邀出席。

　　受邀出席的會(huì)員請(qǐng)攜帶本人名片參與交流和現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)。本次沙龍活動(dòng)專(zhuān)設(shè)的獎(jiǎng)品包括價(jià)值1，500元的《2005年中國(guó)客戶(hù)關(guān)懷大會(huì)[多媒體光盤(pán)]》以及作者本人簽名的新書(shū)《數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)》。

　　預(yù)約電郵：salons@CCMworld.net 預(yù)約電話：010-84241978轉(zhuǎn)88 聯(lián)系人：孫惟先生

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