上海文廣(SITV)開通首家客戶服務(wù)中心_呼叫中心_媒體

上海文廣(SITV)開通首家客戶服務(wù)中心

2006/05/12

　　4月10日，上海文廣互動(dòng)電視有限公司(SiTV)宣布啟用全國(guó)客戶服務(wù)呼叫中心，將對(duì)SiTV全國(guó)數(shù)字電視集成運(yùn)營(yíng)平臺(tái)所有的用戶開放。

　　向全國(guó)開通的首個(gè)熱線電話服務(wù)包括節(jié)目?jī)?nèi)容咨詢、節(jié)目時(shí)間查詢、新用戶申請(qǐng)及收費(fèi)咨詢、技術(shù)故障咨詢、投訴與建議以及SiTV“視福會(huì)”會(huì)員招募六個(gè)方面。用戶可以在一天中的任意時(shí)段撥打021-61009789詢問了解SiTV平臺(tái)上的數(shù)字付費(fèi)電視和高清電視節(jié)目?jī)?nèi)容、播出時(shí)間表、當(dāng)?shù)毓?jié)目包價(jià)格、申請(qǐng)方式及如何在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)公司訂購(gòu)數(shù)字和高清電視節(jié)目。另外，在機(jī)頂盒故障或網(wǎng)絡(luò)公司衛(wèi)星接收機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，為用戶提供一定的服務(wù)幫助。

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