模式轉型內容創(chuàng)新 “二次確認”SP 面臨大考_移動增值_sms

模式轉型內容創(chuàng)新 “二次確認”SP 面臨大考

2006/07/31

　　新華美通消息：2006年7月，中國的 SP 正在經歷著“危急存亡之秋”。

　　7月26日，掌中萬維、美思、和訊受到了中移動的通告批評，并被勒令將所有違規(guī)業(yè)務下線，暫停所有業(yè)務平臺新增業(yè)務和營銷合作申請，并對所有強制訂購的用戶雙倍返還所扣費用，和訊公司還因此被迫下線所有 WAP 業(yè)務，并撤銷其 WAP 部門。很多 SP 開始裁員和裁撤部門，其中包括若干海外上市的無線概念公司。而此前的5月，中移動就暫停了和騰訊的業(yè)務合作。

　　SP 們反應不一，有的在等待，有的已經開始邁出嘗試的第一步。

　　“隨著整頓的展開，SP 行業(yè)拐點也要來了”，一家 SP 企業(yè)負責人表示，“是萬丈深淵，還是黎明前的黑暗，現(xiàn)在還要靜觀其變。”

　　空中網旗下的空中猛犸最近與云網 MOGO 平臺達成深度合作，開始嘗試通過互聯(lián)網購買、支付無線產品，空中猛犸負責人表示，“在這樣的業(yè)界環(huán)境下，我們的嘗試顯得意義更加深刻”。

　　據(jù)易觀國際預計，未來兩年間，會有40％的中小 SP 面臨淘汰的壓力，或退出市場，或被較大規(guī)模的 SP 收購。

“二次確認” 重創(chuàng) SP 生存根基

　　7月10日，中移動規(guī)范 SP 的11條政策中最為嚴厲的“二次確認”正式實施。所謂“二次確認”即：新訂購中國移動增值服務的客戶，除將可免費試用新業(yè)務一個月之外，還可收到兩次提醒確認。

　　“最長42天的免費業(yè)務體驗期加上兩次短信提醒，已經基本上封堵了不良 SP 強制用戶訂閱業(yè)務的可能性。”中移動負責人在接受《第一財經日報》采訪時表示。中移動內部試點數(shù)據(jù)顯示，進行“二次確認”后，SP 新增用戶和新增信息費收入平均下降70%~80%左右，總收入下降約20%。

　　比起業(yè)務的下降，“二次確認”帶來的運營模式沖擊更讓 SP 心悸。

　　2002年左右，廣州的 SP 有“印鈔機”之稱。當時三五個人的小公司月入百萬不是什么新鮮事。隨后 SP 的產業(yè)大發(fā)展也是一帆風順，不僅救活了互聯(lián)網的門戶們，更讓若干 SP 成功的在海外上市。而這一切的風光，都是建立在非責任消費基礎之上。

　　非責任消費就是指消費者不為其消費行為負責的消費模式，主觀上講可能是消費者對其消費不承擔責任，如電話費全部報銷的用戶；客觀上，可能是消費者的消費行為并未被告知。非責任消費也是大量“沉默用戶”產生的根本原因。

　　SP 的快速發(fā)展，離不開非責任消費，而“二次確認”將讓消費者知道自己的消費責任，從根本上杜絕了“消費者的消費行為并未被告知”而產生的非責任消費 -- 據(jù)估算，此類用戶占到了 SP 所有用戶的80%以上。

　　“二次確認”對非責任消費帶來的沖擊，徹底摧毀了 SP 們目前的運營模式。

責任消費時代的模式轉型和內容創(chuàng)新

　　可以預見，責任消費將日益成為消費者的對無線產品的消費主流，屆時，SP 的產品與收費都將更加透明化，SP 們會發(fā)現(xiàn)，自己的產品將會向普通的消費品一樣被擺上貨架，透明的出售，而依靠違規(guī)收費而存在的 SP 將面臨巨大的壓力。

　　目前 SP 的運營模式主要是短信、媒體等渠道推廣—短信、電話購買—運營商代扣費—對帳結算，其中購買和結算兩個環(huán)節(jié)被運營商嚴格的控制。一個產品的銷售業(yè)績，全看運營商是否給好的位置，是否“推”；而到了對帳結算的環(huán)節(jié)更是完全決定于運營商的態(tài)度，結算周期、壞賬率都變成了不可控的因素。

　　盡管有著諸多不便，但是 SP 依然離不開運營商，不過隨著對“沉默用戶”的清剿，代扣費的嚴格審查，SP 們對運營商的依賴越來越低，開始自尋出路。

　　前面提到的空中網和云網 MOGO 的合作，就是 SP 運營模式創(chuàng)新的一次有益嘗試。

　　今年5月，電子商務公司云網發(fā)布了一套針對無線產品下載、支付的平臺，消費者可以從互聯(lián)網上購買游戲等無線增值產品，同時通過網上銀行進行支付，這就是云網 MOGO 平臺。6月，空中猛犸的游戲產品正式入駐云網 MOGO 平臺。

　　這個模式其實發(fā)源于已經成熟的網上商城模式，在購買、結算等環(huán)節(jié)都有自己的鮮明優(yōu)勢，而且產品展示的方式更加多樣化，可以很好滿足消費者的需求。

　　“這是一次很有意義的嘗試，很有意義，可以說適逢其時”空中網旗下空中猛犸的負責人在采訪時意味深長的表示。

　　如果說運營模式的轉變是 SP 再創(chuàng)輝煌的有力保障，那么內容上能否推陳出新，就關系到 SP 未來發(fā)展空間的大小了。

　　在目前 SP 所提供的內容中，絕大部分是附加值不高、意義不大的娛樂類產品，而真正和消費者相關的應用服務，或者真正優(yōu)秀的娛樂產品卻太少。今后以手機游戲（尤其是手機網絡游戲）為代表的高端無線娛樂產品、實用性的資訊產品（交通狀況實時監(jiān)測產品、手機地圖）、小額手機支付應用服務（可以小額付款、購物）等產品將得以長足發(fā)展。

　　如何與電子商務公司合作、與傳統(tǒng)企業(yè)合作，在推廣、購買、支付、結算各流程以及產品上有所突破和創(chuàng)新，是擺在各 SP 面前的一道考題，也是整個 SP 行業(yè)要面臨的一次大考。

北京云網無限網絡科技有限公司供稿　CTI論壇編輯

相關鏈接:

3G前夜設備商急轉型中興首推增值業(yè)務品牌 2006-07-31

上海捷銀聯(lián)姻民生總行攜手開拓移動支付市場 2006-07-28

科大訊飛打造會說話的電子書 2006-07-26

一千億的吸引力，電信增值業(yè)務的未來 2006-07-26

貴州省調整短消息類服務接入代碼電信運營商統(tǒng)一號碼 2006-07-25