首頁(yè)>>>技術(shù)>>>呼叫中心  呼叫中心產(chǎn)品

800電話遭“免費(fèi)通”強(qiáng)力挑戰(zhàn)

2006/08/02

  今后消費(fèi)者向部分企業(yè)投訴或咨詢時(shí)不僅不需掏電話費(fèi),還不用擔(dān)心電話號(hào)碼被泄露。一種名為“免費(fèi)通”業(yè)務(wù)已經(jīng)問(wèn)世,任何企業(yè)只要以極低甚至免費(fèi)成本在網(wǎng)上建立任意數(shù)量“免費(fèi)通”電話亭,就可向消費(fèi)者提供免費(fèi)打電話服務(wù)。而“免費(fèi)通”的出現(xiàn)也使傳統(tǒng)“800”被叫付費(fèi)電話模式遭遇挑戰(zhàn)。

  據(jù)統(tǒng)計(jì),中國(guó)消費(fèi)者為進(jìn)行咨詢和投訴而打給商家的電話費(fèi)用每年高達(dá)數(shù)百億元。目前少數(shù)企業(yè)提供免費(fèi)撥打800電話以提升企業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)。但國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶和部分境外用戶無(wú)法撥通800電話,同時(shí)國(guó)內(nèi)城市間高達(dá)0.70元/分鐘的800通話費(fèi)也令眾多中小企業(yè)因無(wú)法控制話費(fèi)預(yù)算而心有余悸。

  針對(duì)這種現(xiàn)象,在中國(guó)寬帶通信服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造領(lǐng)域打拼多年的原中國(guó)網(wǎng)通高管鄭昌幸重組第三網(wǎng)絡(luò)公司,并推出“免費(fèi)通”創(chuàng)新服務(wù)。據(jù)介紹,“免費(fèi)通”不僅可以方便消費(fèi)者免費(fèi)打電話給企業(yè),也能讓開(kāi)通此業(yè)務(wù)的商家獲益。“免費(fèi)通”試運(yùn)營(yíng)以來(lái),已有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的企業(yè)申請(qǐng)“免費(fèi)通電話亭”,以接聽(tīng)消費(fèi)者主動(dòng)來(lái)電。

今晚報(bào)



相關(guān)鏈接:
湖北保康開(kāi)通電力客戶服務(wù)熱線 2006-08-02
山東推出“中國(guó)誠(chéng)信總機(jī)” 2006-08-02
知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴舉報(bào)開(kāi)通12312專線 2006-08-02
九五太維為某省移動(dòng)公司提供電話營(yíng)銷咨詢培訓(xùn)服務(wù) 2006-08-02
一個(gè)電話可預(yù)約600家餐館 長(zhǎng)沙餐飲訂座呼叫中心 2006-08-01

相關(guān)頻道:  企業(yè)_與_呼叫中心  企業(yè)_與_voip  呼叫中心_與_voip
大安市| 平江县| 扎鲁特旗| 垫江县| 尼玛县| 三台县| 正阳县| 合江县| 泸西县| 正安县| 高青县| 仙游县| 新巴尔虎右旗| 涟水县| 大悟县| 铜川市| 静安区| 武义县| 内江市| 广水市| 富蕴县| 新河县| 垫江县| 盘锦市| 连平县| 栖霞市| 隆化县| 讷河市| 广安市| 宝丰县| 平潭县| 青阳县| 韶关市| 原阳县| 嘉义县| 新泰市| 平陆县| 齐河县| 衢州市| 繁昌县| 三门县|