12366自動(dòng)語音臺(tái)備受稅務(wù)師推崇_稅務(wù)_呼叫中心_交互語音

12366自動(dòng)語音臺(tái)備受稅務(wù)師推崇

2006/09/12

　　王先生是名注冊稅務(wù)師，受雇一家外企負(fù)責(zé)企業(yè)稅收籌劃工作。平時(shí)比較喜歡撥打12366-2咨詢臺(tái)與話務(wù)員探討稅收政策，也常利用12366-2語音臺(tái)查詢了解最新稅收公告和通知。

　　據(jù)悉，目前自動(dòng)語音系統(tǒng)主要分為三大模塊，分別為：稅收咨詢、投訴舉報(bào)和最新通知。人工服務(wù)、自動(dòng)語音服務(wù)、接受傳真目錄、咨詢語音信箱這些功能都設(shè)在“稅收咨詢”里，其中自動(dòng)語音共有8項(xiàng)內(nèi)容，分為最新通知和熱點(diǎn)聚焦、稅費(fèi)種介紹、各種稅費(fèi)優(yōu)惠政策、稅務(wù)登記規(guī)定、發(fā)票管理問題、納稅申報(bào)和稅款征收、處罰規(guī)定和信訪舉報(bào)投訴、廣州地稅機(jī)構(gòu)簡介。自動(dòng)語音涵蓋了稅收征管體系幾乎所有辦稅流程，全天候24小時(shí)為納稅人提供最貼心的服務(wù)。

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