濰坊供電公司新客服系統(tǒng)上線運行

2006/10/17

　　近日，山東省供電系統(tǒng)第一家新95598電力客戶服務(wù)系統(tǒng)在濰坊供電公司上線運行。我市的電力客戶，只要撥打電力彩虹服務(wù)熱線95598和免費服務(wù)電話8008601188，濰坊供電公司24小時提供用電咨詢、信息查詢、故障報修、投訴舉報等服務(wù)。

　　今年5月，集團公司確定濰坊供電公司為95598系統(tǒng)的升級改造試點。經(jīng)過5個月的機房設(shè)備安裝和應(yīng)用軟件開發(fā)調(diào)試，濰坊供電公司95598客戶服務(wù)系統(tǒng)升級改造工程順利上線運行。該系統(tǒng)采用數(shù)字語音支持系統(tǒng)，直接與省集團公司主站聯(lián)網(wǎng)，可以同時接受92個客戶打入的電話，并采用了GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)進(jìn)行輔助服務(wù)，使客戶事故搶修、辦理用電等服務(wù)更加高效、便捷。

濰坊日報

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