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艾默生小功率UPS呼叫中心啟用

2006/11/14

  為順應行業(yè)用戶迫切的需求,提升艾默生服務形象及服務效率,近日,艾默生網絡能源有限公司鄭重宣布,正式啟用艾默生小功率UPS呼叫中心受理平臺,將對小功率UPS的維護采用問題集中受理、集中派單的方式進行管理。

  據(jù)了解,此舉是艾默生自啟動呼叫中心受理平臺以來,首次專門針對小功率UPS用戶而采取的售后技術支持服務。目前,相對于波瀾不驚的大功率UPS市場,小功率UPS市場的表現(xiàn)令人刮目相看,不僅一些高端技術下移增強了小功率UPS的吸引力,而且UPS電源小型化、高效率的發(fā)展趨勢以及小機廣闊的市場前景使得眾多廠商趨之若鶩。受此影響,市場上小功率UPS產品的同質化現(xiàn)象愈演愈烈,行業(yè)客戶對小功率UPS產品提出了更高的服務要求。

  艾默生推出的小功率UPS呼叫中心受理平臺服務即是基于目前市場所需。據(jù)艾默生工作人員介紹,該呼叫中心采用了業(yè)界最先進的硬件和軟件平臺,配備了經驗豐富的技術支持專家,聘請了國際知名的專業(yè)呼叫中心運營公司從事運營管理,以期為廣大用戶提供一流的服務。小功率UPS呼叫中心受理平臺的推出,是艾默生在洞悉市場動態(tài)的基礎上,為中小企業(yè)用戶量身打造的服務支持,體現(xiàn)了艾默生的綜合實力,也表明了艾默生積極引導市場發(fā)展方向、服務于中國廣大中小企業(yè)用戶的信念。

人民郵電報



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