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一撥就靈并不靈 南昌首條社區(qū)熱線遇尷尬

2006/12/04

  11月27日,南昌市西湖街辦開通了南昌第一條社區(qū)熱線6201890(“1890”諧音“一撥就靈”),該熱線承諾24小時為社區(qū)居民服務(wù),提供包括政策、法律、法規(guī)等咨詢解答。熱線開通以來,其服務(wù)到底咋樣?記者近日以市民身份撥打了這條熱線,卻發(fā)現(xiàn)該熱線的功能僅相當(dāng)于“查號臺”,24小時服務(wù)更是“空頭支票”,“一撥就靈”并不那么靈。

  “一撥就靈”像“查號臺”

  11月30日約9時許,記者以普通市民身份撥打了該熱線,表示前段時間聽說江西出臺政策要上調(diào)企業(yè)退休人員養(yǎng)老金,想咨詢一下。一名男工作人員說這里解答不了,然后給了記者另一個電話號碼。10時左右,記者再次以市民身份詢問有關(guān)低保的政策,還是那名男工作人員又讓記者撥打另外一個電話。

  兜了個圈仍不靈

  記者詢問養(yǎng)老金上調(diào)政策時,得到一個677XXXX的電話,“一撥就靈”熱線工作人員稱是勞保所電話。記者隨后撥通該電話,并提出了問題,一名女工作人員告訴記者她解答不了。

  非社區(qū)居民不幫?

  11月30日上午,記者在詢問有關(guān)低保的政策時,對方先是問記者是哪里的。記者說是系馬樁的居民,男工作人員于是拒絕“查號”,要記者到所在社區(qū)去問。記者表示希望能方便一下咨詢點政策,但對方仍堅持說那里(指系馬樁)不歸他們管,還是問那邊。

  24小時承諾有點虛

  11月29日18時不到,記者撥打“一撥就靈”熱線卻無人接聽;21時許和第二天8時許,記者多次撥打一直無人接聽熱線。當(dāng)記者最終撥通電話后質(zhì)疑這條熱線并沒有24小時服務(wù)時,對方稱只是上班時間開通。

大江網(wǎng)-信息日報  



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