上海手機(jī)用戶(hù)下周起可攜號(hào)轉(zhuǎn)套餐
2006/12/27
下周一起，“不換手機(jī)號(hào)碼的情況下改換套餐”的選擇權(quán)，將交到手機(jī)用戶(hù)的手中。根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部《關(guān)于保障移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)資費(fèi)方案選擇權(quán)的通知》，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)保證用戶(hù)在本地同一網(wǎng)絡(luò)下，可以不用改號(hào)而自主選擇套餐。按照通知的規(guī)定，運(yùn)營(yíng)商須從下周起(2007年1月1日)執(zhí)行相關(guān)要求。
昨日從上海移動(dòng)和上海聯(lián)通公司了解到，兩家公司在信息產(chǎn)業(yè)部《通知》之前，已在逐步實(shí)現(xiàn)“攜號(hào)轉(zhuǎn)套餐”。對(duì)于參加了優(yōu)惠購(gòu)機(jī)、話(huà)費(fèi)贈(zèng)送、協(xié)議套餐等優(yōu)惠活動(dòng)的用戶(hù)，只能等到協(xié)議期滿(mǎn)后恢復(fù)“自由身”，方可享受到“攜號(hào)自由轉(zhuǎn)套餐”的便利。
用戶(hù)希望“攜號(hào)轉(zhuǎn)套餐”
運(yùn)營(yíng)商為了區(qū)分和定義不同的用戶(hù)群，推出了不同的業(yè)務(wù)品牌，比如上海移動(dòng)有“全球通”、“動(dòng)感地帶”和“神州行”，上海聯(lián)通有“世界風(fēng)”、“UP新勢(shì)力”和“如意通”三個(gè)品牌。針對(duì)不同業(yè)務(wù)品牌，運(yùn)營(yíng)商設(shè)計(jì)出許多資費(fèi)套餐，不同套餐在本地話(huà)費(fèi)、長(zhǎng)途話(huà)費(fèi)、短信或上網(wǎng)流量費(fèi)方面的優(yōu)惠程度各不相同。近年來(lái)，手機(jī)資費(fèi)總體呈下降趨勢(shì)，對(duì)于用戶(hù)而言，他們不愿意一旦選中某款套餐后就被“套牢”，而希望隨時(shí)可以依據(jù)新的資費(fèi)套餐的不斷推出，選擇最優(yōu)惠、最合適自己的一款。但一個(gè)使用了較長(zhǎng)時(shí)間的手機(jī)號(hào)碼，已經(jīng)為親友、同事所熟知，如果為了轉(zhuǎn)套餐而換號(hào)碼，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)“成本”太大。許多用戶(hù)都希望能自由地“攜號(hào)轉(zhuǎn)套餐”。
上海移動(dòng)已實(shí)現(xiàn)“互轉(zhuǎn)”
昨日從上海移動(dòng)的品牌管理部門(mén)獲悉，該公司從去年4月份開(kāi)始，就已率先實(shí)現(xiàn)了本網(wǎng)內(nèi)可“攜號(hào)轉(zhuǎn)套餐”，上海移動(dòng)134、135、136、137、138、139、159號(hào)段的用戶(hù)，都可以在不換號(hào)碼的情況下，改換新的資費(fèi)套餐。
“在去年3月份之前，攜號(hào)轉(zhuǎn)套餐還只能在全球通用戶(hù)和動(dòng)感地帶用戶(hù)間進(jìn)行。”上海移動(dòng)品牌管理部的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，去年3月份之前，老的神州行用戶(hù)如果想選擇全球通和動(dòng)感地帶的資費(fèi)套餐，唯一的辦法是棄用老號(hào)碼，換個(gè)新號(hào)碼。
造成這個(gè)狀況的原因主要是由于網(wǎng)絡(luò)的限制。當(dāng)時(shí)，老神州行用戶(hù)屬于智能網(wǎng)用戶(hù)，和全球通和動(dòng)感地帶采用的是不同的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)“攜號(hào)轉(zhuǎn)套餐”。2005年3月，上海移動(dòng)實(shí)施了計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的改造，完成了智能網(wǎng)的升級(jí)，從而實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)在全球通、動(dòng)感地帶和神州行三大品牌間可攜號(hào)自由互轉(zhuǎn)。
同樣由于網(wǎng)絡(luò)本身的限制，目前上海聯(lián)通的“如意通”充值卡用戶(hù)還不能攜號(hào)轉(zhuǎn)為其他品牌下的套餐。不過(guò)，上海聯(lián)通表示，他們正在為實(shí)現(xiàn)全面的“攜號(hào)轉(zhuǎn)套餐”而進(jìn)行緊鑼密鼓的準(zhǔn)備工作。
協(xié)議期內(nèi)套餐用戶(hù)不自由
在采訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，盡管手機(jī)用戶(hù)“攜號(hào)轉(zhuǎn)套餐”在本市落實(shí)得較早，但還是有一些限制性條件。以上海移動(dòng)為例，該公司規(guī)定，對(duì)于參加了優(yōu)惠購(gòu)機(jī)、話(huà)費(fèi)贈(zèng)送、物品贈(zèng)送、協(xié)議套餐等優(yōu)惠活動(dòng)的用戶(hù)，在協(xié)議期內(nèi)，只能在優(yōu)惠活動(dòng)規(guī)定的套餐中進(jìn)行無(wú)條件轉(zhuǎn)換。只有當(dāng)協(xié)議期結(jié)束后，才能恢復(fù)“自由身”，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)內(nèi)攜號(hào)任意轉(zhuǎn)套餐”。以全球通60套餐為例，在簽訂的協(xié)議期內(nèi)，用戶(hù)轉(zhuǎn)換60系列套餐中的任一款套餐沒(méi)有限制，但如果用戶(hù)想轉(zhuǎn)為50套餐，則必須重新簽訂為期一年的協(xié)議，而如果用戶(hù)想改換為動(dòng)感地帶的套餐(跨品牌轉(zhuǎn)換)，則須等到協(xié)議到期后才能進(jìn)行。
按照運(yùn)營(yíng)商的解釋?zhuān)@樣的規(guī)定和信產(chǎn)部的要求并不矛盾，因?yàn)橛脩?hù)首先是自愿與運(yùn)營(yíng)商簽訂協(xié)議。另外，用戶(hù)在協(xié)議承諾的期限內(nèi)“攜號(hào)轉(zhuǎn)套餐”盡管有一些限制，但作為回報(bào)，用戶(hù)得到了購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼或話(huà)費(fèi)贈(zèng)送等實(shí)惠。
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