重慶擬建立警務(wù)信息呼叫中心995緩解110壓力
2006/12/07
“建一個(gè)‘警務(wù)信息呼叫中心’，將群眾的非緊急求助（咨詢）等從‘110’中剝離出來，另外申請一個(gè)‘995’號(hào)碼（諧音：救救我）接受。”
昨日下午，重慶市警方首次向社會(huì)聘請了“智囊團(tuán)”參與警務(wù)工作，18名專家學(xué)者、廣告?zhèn)髅浇绲闹耸考娂姙椤瓣柟饩瘎?wù)”活動(dòng)出謀劃策，獻(xiàn)計(jì)建言。
警方首次聘請“智囊團(tuán)”
昨日下午2時(shí)許，重慶市公安局“陽光警務(wù)”特約顧問聘請儀式上，重慶市公安局副局長、政治部主任彭長健頒發(fā)了特約顧問聘書。重慶市社會(huì)科學(xué)院研究員孫元明等18人成為我市警方首批聘請的“陽光警務(wù)”特約顧問。他們將作為警方的“智囊團(tuán)”直接參與、監(jiān)督警務(wù)活動(dòng)，聘任時(shí)間為兩年。
據(jù)悉，警方聘請的顧問都是策劃、創(chuàng)意、公共關(guān)系等方面的專家，是想借助他們的智慧來收集“金點(diǎn)子”。
非緊急求助改撥“995”
針對(duì)“陽光警務(wù)”，孫元明建議，以公安現(xiàn)有的指揮平臺(tái)為基礎(chǔ)，發(fā)展我市的城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心工作機(jī)制，建立一個(gè)“警務(wù)信息呼叫中心”，即由重慶市公安局指揮中心牽頭，將群眾的非緊急求助（咨詢）等從“110”中剝離出來，申請?zhí)靥?hào)“995”為工作號(hào)碼，包括外語、中文等報(bào)警語言，成立一個(gè)“警務(wù)信息呼叫中心”，處理群眾的電話咨詢等非緊急事情。
可緩解“110”熱線壓力
據(jù)悉，重慶市公安局指揮中心每天接到的電話是6000多個(gè)（只限主城區(qū)），需要出動(dòng)警力的有1000個(gè)左右，但其中三分之二是群眾打到“110”的非緊急求助電話，這不僅占用了報(bào)警熱線，還牽制了接聽熱線的警力，如果成立“呼叫中心”，將大大緩解報(bào)警電話的壓力，也為群眾非緊急求助帶來方便。
重慶時(shí)報(bào)
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