北京建行電話銀行連通800系統(tǒng)

2006/12/15

　　近日，北京分行95533電話銀行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與信用卡800系統(tǒng)的連通服務(wù)，此項(xiàng)服務(wù)主要包括自動(dòng)語音轉(zhuǎn)接和人工服務(wù)轉(zhuǎn)接兩種方式。

　　客戶進(jìn)入95533電話銀行系統(tǒng)，先按照語音選擇中文服務(wù)后，可根據(jù)系統(tǒng)提示在語音中選擇雙幣種信用卡服務(wù)，系統(tǒng)會(huì)將來電自動(dòng)轉(zhuǎn)接到800信用卡系統(tǒng)中，同時(shí)，當(dāng)客戶選擇95533人工服務(wù)后，需要信用卡中心提供進(jìn)一步的服務(wù)時(shí)，在征得客戶同意的情況下可由座席員直接將電話轉(zhuǎn)接至800的人工服務(wù)，由800的客服代表繼續(xù)提供人工服務(wù)，免去客戶掛斷電話重新?lián)艽?00熱線的煩瑣，同時(shí)也為手機(jī)撥打800服務(wù)提供了一條方便、快捷的通道。

　　轉(zhuǎn)接800功能的推出，一方面為客戶提供了更為便捷的服務(wù)，體現(xiàn)我行95533一切活動(dòng)均以為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)服務(wù)為中心的宗旨，為我行爭(zhēng)取更多的客戶資源；另一方面，此項(xiàng)功能也拓展了95533的服務(wù)范圍，進(jìn)一步推進(jìn)了95533的業(yè)務(wù)發(fā)展，豐富了服務(wù)于客戶的方式。

中華工商時(shí)報(bào)

特奧熱線962007將服務(wù)于2007年世界特殊奧運(yùn)會(huì) 2006-12-15

廣州市社區(qū)信息服務(wù)中心將開通家庭服務(wù)熱線96909 2006-12-15

友鄰?fù)ㄓ崒抑?lián)想集團(tuán)呼叫中心擴(kuò)容 2006-12-15

河北省高速路況查詢請(qǐng)撥95185114 2006-12-15

分類信息: 呼叫中心_與_銀行呼叫中心專欄_新聞行業(yè)_銀行_新聞
额敏县| 二连浩特市| 仪征市| 雅江县| 东山县| 马关县| 巴马| 兰坪| 临夏县| 登封市| 和田市| 大新县| 南漳县| 汤阴县| 耒阳市| 宜昌市| 聂荣县| 新宾| 荆州市| 通许县| 阿鲁科尔沁旗| 新丰县| 鸡西市| 嘉禾县| 固原市| 宁国市| 容城县| 民丰县| 义乌市| 敖汉旗| 贺兰县| 常德市| 安顺市| 瓦房店市| 江西省| 六盘水市| 江都市| 景东| 大安市| 叶城县| 宜丰县|