91600消費(fèi)投訴短信平臺(tái)在全國(guó)開通
2007/03/15
在3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際，“91600”全國(guó)短信投訴舉報(bào)維權(quán)平臺(tái)14日正式開通。今后，消費(fèi)者在投訴、舉報(bào)和維權(quán)時(shí)，將增添一個(gè)簡(jiǎn)便順暢的“通道”。
“平臺(tái)的開通將更加方便消費(fèi)者投訴、舉報(bào)和維權(quán)，也將保證質(zhì)量萬(wàn)里行發(fā)布的投訴警示、維權(quán)動(dòng)態(tài)等信息，在第一時(shí)間傳送給消費(fèi)者。”中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)秘書長(zhǎng)陳傳意表示。
據(jù)了解，“91600”全國(guó)短信投訴舉報(bào)維權(quán)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，移動(dòng)、聯(lián)通和小靈通手機(jī)用戶均可直接訪問(wèn)。當(dāng)消費(fèi)者需要查詢時(shí)，只要用手機(jī)編輯短信“質(zhì)量萬(wàn)里行”發(fā)送到91600，手機(jī)就會(huì)收到平臺(tái)自動(dòng)回復(fù)的信息，包括質(zhì)量萬(wàn)里行的聯(lián)系方式、投訴舉報(bào)受理范圍、處理程序等內(nèi)容。
當(dāng)消費(fèi)者需要投訴舉報(bào)時(shí)，可用手機(jī)編輯短信“質(zhì)量萬(wàn)里行＃投訴或舉報(bào)內(nèi)容”直接發(fā)送至91600。
當(dāng)中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)投訴維權(quán)辦公室收到消費(fèi)者留言后，將根據(jù)相關(guān)程序及時(shí)處理投訴舉報(bào)內(nèi)容，并將處理意見(jiàn)回復(fù)消費(fèi)者。
據(jù)悉，消費(fèi)者與“91600”平臺(tái)聯(lián)絡(luò)費(fèi)用與正常發(fā)送短信的資費(fèi)一樣，不存在任何額外支出。同時(shí)這一平臺(tái)還具有在全國(guó)范圍內(nèi)開展社會(huì)調(diào)查、投票評(píng)選功能。
新華網(wǎng)(www.xinhuanet.com)
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