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91600消費投訴短信平臺在全國開通

2007/03/15

　　在3·15國際消費者權(quán)益日到來之際，“91600”全國短信投訴舉報維權(quán)平臺14日正式開通。今后，消費者在投訴、舉報和維權(quán)時，將增添一個簡便順暢的“通道”。

　　“平臺的開通將更加方便消費者投訴、舉報和維權(quán)，也將保證質(zhì)量萬里行發(fā)布的投訴警示、維權(quán)動態(tài)等信息，在第一時間傳送給消費者。”中國質(zhì)量萬里行促進會秘書長陳傳意表示。

　　據(jù)了解，“91600”全國短信投訴舉報維權(quán)平臺網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，移動、聯(lián)通和小靈通手機用戶均可直接訪問。當消費者需要查詢時，只要用手機編輯短信“質(zhì)量萬里行”發(fā)送到91600，手機就會收到平臺自動回復(fù)的信息，包括質(zhì)量萬里行的聯(lián)系方式、投訴舉報受理范圍、處理程序等內(nèi)容。

　　當消費者需要投訴舉報時，可用手機編輯短信“質(zhì)量萬里行＃投訴或舉報內(nèi)容”直接發(fā)送至91600。

　　當中國質(zhì)量萬里行促進會投訴維權(quán)辦公室收到消費者留言后，將根據(jù)相關(guān)程序及時處理投訴舉報內(nèi)容，并將處理意見回復(fù)消費者。

　　據(jù)悉，消費者與“91600”平臺聯(lián)絡(luò)費用與正常發(fā)送短信的資費一樣，不存在任何額外支出。同時這一平臺還具有在全國范圍內(nèi)開展社會調(diào)查、投票評選功能。

新華網(wǎng)(www.xinhuanet.com)


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