島城今年啟用便民呼叫中心 家庭生活服務(wù)都搞定
2007/03/12
家庭生活服務(wù)“一號”搞定
島城今年啟用“便民呼叫中心” 市民可通過打電話預(yù)約開鎖、保姆、鐘點(diǎn)工等服務(wù)
“今年青島市將啟用便民呼叫中心，市民家庭生活所需的各種服務(wù)項(xiàng)目，打個(gè)電話就能服務(wù)上門。”昨天上午，第十二次全市民政會議在市級機(jī)關(guān)會議中心召開。正在北京出席十屆全國人大五次會議的市委副書記、市長夏耕發(fā)來賀信。市領(lǐng)導(dǎo)蔡倫斌、于錦初、寧經(jīng)謀、劉光享，駐青部隊(duì)首長馮樹青、陳明德等出席會議。省民政廳廳長楊金鏡出席會議并講話。
處理平臺集大成
全市便民呼叫中心能為市民提供什么服務(wù)？據(jù)了解，該中心是一個(gè)集通訊、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和信息于一體的智能化綜合處理平臺，通過提前把社會從事開鎖、保姆、鐘點(diǎn)工、回收舊家電、通古力等家庭生活所必需的服務(wù)項(xiàng)目信息，以及相關(guān)利民政策，統(tǒng)一收集、整理錄入軟件管理系統(tǒng)。市民一旦需要各種家庭服務(wù)項(xiàng)目以及政策支持，可通過打電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)超市訂購，或者以發(fā)傳真、電子郵件、網(wǎng)上發(fā)帖等形式選擇服務(wù)項(xiàng)目，以及通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)檢索、查閱相關(guān)文件等。
特服電話號碼未定
據(jù)介紹，目前“呼叫中心”特服號碼尚未確定，硬件設(shè)施可支持20部電話同號呼叫，系統(tǒng)還可根據(jù)市民服務(wù)需要進(jìn)一步增加同號呼叫分機(jī)數(shù)量。據(jù)了解，該中心是由市民政局負(fù)責(zé)承建的多功能智能化信息服務(wù)中心，中心辦公地點(diǎn)設(shè)在民政大廈九樓。目前，中心硬件設(shè)施安裝已經(jīng)基本完工，技術(shù)人員正在緊鑼密鼓地組織系統(tǒng)軟件的二次開發(fā)。“我們將加大信息化管理力度，力爭年內(nèi)開通運(yùn)營。”市民政局黨委書記、局長王凱說。
今年利好民生項(xiàng)目
據(jù)悉，今年我市民政工作主要安排如下：市內(nèi)四區(qū)完成一百個(gè)以上社區(qū)辦公和服務(wù)用房達(dá)到300平方米；完成市流浪乞討人員救助站改擴(kuò)建，啟動青島市救助站和流浪兒童救助保護(hù)中心建設(shè)工程，年底完成土建及部分內(nèi)外裝修；新建鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心敬老院19所，改造30所敬老院，新增農(nóng)村五保老人集中供養(yǎng)床位3000個(gè)，使集中供養(yǎng)率達(dá)到70%；籌建市孤殘兒童養(yǎng)護(hù)中心，開工建設(shè)兒童福利院孤殘兒童膠州養(yǎng)護(hù)中心項(xiàng)目，年內(nèi)完成建設(shè)任務(wù)；推進(jìn)市內(nèi)4區(qū)老年公寓建設(shè)，新增養(yǎng)老床位1000張，新增政府購買服務(wù)的“三無老人（無依靠、無生活來源、無勞動能力）”和特困老人1000人；建立在1－6級優(yōu)撫對象享受公費(fèi)醫(yī)療和其他優(yōu)撫對象大病救助的基礎(chǔ)上，再構(gòu)筑優(yōu)撫對象門診補(bǔ)助的第三種醫(yī)療保障體系，徹底解決優(yōu)撫對象看病難、住院難的問題，在城陽區(qū)、萊西市推廣優(yōu)撫對象撫恤補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)城鄉(xiāng)一體化做法等。
青島新聞網(wǎng)
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