江蘇管局開展SP收費專項治理活動檢查
2007/04/25
來自江蘇管局消息，3月底，根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部要求，江蘇省通信管理局對江蘇電信、移動、聯(lián)通、網(wǎng)通公司開展了治理和規(guī)范SP資費和收費行為專項檢查活動。
檢查組重點聽取了電信企業(yè)開展SP專項治理活動和貫徹落實信部清[2006]574號文件精神有關(guān)情況的匯報，并從全省近1000家增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營單位中分短信類、IVR、WAP類移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)隨機進行了近百次現(xiàn)場撥測，抽查了相關(guān)電信企業(yè)在宣傳、資費明示、業(yè)務(wù)訂制、退訂、使用、收費和用戶投訴處理等方面執(zhí)行574號文件精神的情況。從現(xiàn)場檢查情況來看，各類移動信息服務(wù)基本做到明碼標價、內(nèi)容與宣傳相符，短信和WAP等包月類業(yè)務(wù)基本實行“二次確認”，基礎(chǔ)電信企業(yè)和SP均能提供多種渠道的業(yè)務(wù)退訂方式，IVR業(yè)務(wù)基本能夠播放語音通知，并采用按鍵確認或6秒后開始計費的方式。
檢查組還進一步了解到，在SP專項治理活動開展期間和落實信部清574號文件過程中，江蘇電信、江蘇移動、江蘇聯(lián)通、江蘇網(wǎng)通公司內(nèi)部各部門聯(lián)動，對SP制定了嚴格的管理考核制度，對發(fā)送誘騙、誘導(dǎo)短信、虛假宣傳、強制扣費、違規(guī)群發(fā)、反向訂制、提供不健康信息服務(wù)等違規(guī)經(jīng)營的SP予以停止接入、暫停業(yè)務(wù)、罰款、扣除信用積分、關(guān)閉接口等處罰，取得了明顯效果。四家企業(yè)共對98家嚴重違規(guī)的本地、全網(wǎng)SP企業(yè)中止合作，對２００多家未在江蘇備案的全網(wǎng)ＳＰ進行停止業(yè)務(wù)代收費的處理，對53家SP停止或暫停結(jié)算，對64家SP進行了經(jīng)濟處罰，暫停新增業(yè)務(wù)SP單位14家。通過一系列有力的管理舉措，有關(guān)信息服務(wù)的用戶投訴呈下降趨勢，侵害消費者合法權(quán)益的行為得到了有效遏制，移動信息服務(wù)市場狀況有較大好轉(zhuǎn)，消費環(huán)境得到進一步凈化。
檢查中，檢查組還發(fā)現(xiàn)目前點播類短信業(yè)務(wù)，尤其是點播歌曲、下載鈴聲、競猜欄目等業(yè)務(wù)誘騙用戶消費的違規(guī)行為呈上漲勢頭。對此，檢查組要求各電信運營企業(yè)加大對違規(guī)點播類SP的管理和考核力度，同時通信管理局將進一步加大對強行、誘騙訂制等違規(guī)行為的SP企業(yè)的查處力度，健全和完善移動信息服務(wù)收費的長效監(jiān)管機制。
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