信產部發(fā)消費提醒:當心競猜短信成騙錢陷阱_移動增值_政策法規(guī)

信產部發(fā)消費提醒:當心競猜短信成騙錢陷阱

羅林 2007/08/15

　　來自佛山12315投訴中心2007年上半年全市的工作情況顯示，電信服務依然是上半年消費申訴熱點，達到376件，同比增長26.8%。電信服務申訴集中在亂收費問題上，主要涉及夢網、聲訊服務的收費以及各種SP服務被無故開通等。

　　近日，信息產業(yè)部發(fā)布了今年移動信息服務消費提醒：謹防媒體互動類業(yè)務的消費陷阱。信產部提醒廣大電信用戶，在參與上述互動類節(jié)目過程中，要提高警惕，謹防受騙；如發(fā)現存在誘騙行為，請及時向各級電信監(jiān)管機構或相關部門舉報，以便監(jiān)管機構及時查處。

　　手段：隱蔽收費提示蒙人

　　“王字加一點，肯定是"玉"字。”佛山市民小智說，當自己編寫短信進行有獎競猜，端口竟然回復信息：“你離正確答案很近了，不過一點位置放錯了。我們已經給了你提示，現在我們的獎金已經累積到了1000元，如果您知道答案，千萬不要錯過機會。”難道是“主”字，有點不服輸的小智再次編發(fā)信息，但這次的信息卻石沉大海了。不過小智該月的話費清單上，卻多出了4元的信息費。

　　在當前SP收費“明碼標價”的限制下，許多SP商通過翻頁(短信在長長的空白之后的才能看到收費提示、電視的獎品與收費提示不在同一畫面)等形式進行標價，誤導消費者參與。

　　記者在調查中發(fā)現，大多數能獲大獎的互動電視節(jié)目，參與游戲的電話熱線暗藏玄機，收費標準并不是普通的通話費和信息費，大部分短信2元一條，通話費1元一分鐘。據悉，每次接通這些電話后，語音通話都先是漫長的游戲規(guī)則介紹，一般四五分鐘后仍沒有進入正題，其中等待時間需要計費。

　　此外，互動游戲的答案往往是多選項。而游戲規(guī)則會規(guī)定只能答一次。此外，話務工作人員會不斷地拖延時間，撥打一個電話大約需要花費5元話費。

　　在短信互動的節(jié)目中，過關斬將成了SP奸商最慣用的伎倆。當回復第一條信息后，將會有一連串的問題接踵而來，為增加可信度，奸商會增加一些貌似“關卡”的方式騙你上當。例如第一個問題答對了，緊接著會收到對方一條“恭喜你答對了，你成為該地區(qū)12名進入第二輪角逐的幸運兒之一，加油哦，下面的問題是……”

　　同時，最具吸引力的獎品完全由SP商操控。由于缺乏有效監(jiān)督，很難實現公開透明。SP運營商通過采取不正當手段設定中獎名單，如無真實中獎用戶、中獎用戶為內部人員，中獎號碼為假號、空號等；此外，謊稱有獎互動，但對所中獎概率，最高金額，獎品種類、數量、質量、提供方法等作虛假不實的表示。在參與過程中，隱瞞或設置附加條件，導致用戶無法或很難中獎和領獎。

　　提醒：及時查詢話費清單

　　目前，信產部《關于規(guī)范移動信息服務業(yè)務資費和收費行為的通知》中規(guī)定，未按要求明示，不得向用戶收取費用。當消費者由于SP的原因受到權利侵害，可以向當地運營商、通信管理局及工商部門投訴。對于未按規(guī)定進行提醒或確認，以及訂制關系缺失或不完整的收費行為，電信企業(yè)應在查證后除向用戶退還費用，并嚴格履行向社會公開的賠付承諾。

　　佛山某通訊行業(yè)一位不愿具名的技術部工作人員提醒，消費者應謹慎對待SP商開展的各種服務，尤其對一些業(yè)務不熟悉的，應謹慎參加防止上當受騙。

　　此外，目前各大運營商均可提供五個月的話費清單，消費者應充分利用好話費清單，及時了解話費信息，對不明白的收費要及時咨詢，避免被運營商多收取了不合理的費用。

　　電視互動字幕：

　　“王字加一點是什么字？截至現在，我們的獎金已經累積到800元，只要您將正確答案編發(fā)短信到XXXX，獎金就是您的！”

　　短信欺詐：

　　“M手機尾號是0168的用戶可參加砸金蛋活動。砸中金蛋可獲300元現金，銀蛋直沖30元話費，砸就送！”

　　標價陷阱：

　　“請直接回復89收取你點播的《？？？？？》，本條信息免費，客服熱線010880****。”(短信下方一片空白，點擊至顯示“2元/條”)

大洋網-廣州日報

相關鏈接:

中移動規(guī)范SP收費用戶兩次確認才能完成定制 2007-08-15

中移動首度公布SP分層管理結果 A級企業(yè)僅占2% 2007-08-14

北京手機游戲占全國15%市場份額 2007-08-14

07中國數字電視產業(yè)鏈建設報告會9月在京召開 2007-08-13

NTT DoCoMo也學移動商街 2007-08-13

分類信息: 移動增值_與_政策法規(guī) 移動增值_與_短信/彩信移動增值_與_移動政策法規(guī)_與_短信/彩信
政策法規(guī)_與_移動短信/彩信_與_移動
永和县| 衡阳市| 伽师县| 广东省| 且末县| 玛纳斯县| 梨树县| 广宗县| 余姚市| 垣曲县| 岑巩县| 新竹县| 濮阳市| 宁安市| 德州市| 桐城市| 闵行区| 米林县| 镇平县| 府谷县| 亳州市| 潼南县| 屯门区| 罗甸县| 灵石县| 宜城市| 韩城市| 错那县| 阳泉市| 汉阴县| 清水县| 华宁县| 闽侯县| 平泉县| 兴安县| 舞钢市| 孝昌县| 南康市| 定州市| 晴隆县| 唐河县|