百江燃?xì)饪蛻舴⻊?wù)熱線昨日開通買液化氣撥打95007就能搞定
2007/09/18
昨天，云南百江燃?xì)夤菊酵瞥鲈摴緦ν獾目蛻舴⻊?wù)熱線95007。市民今后需要購氣、維修、用氣報警、投訴的時候就不需要記住各供氣站的電話，只需要撥打95007就能解決了。
目前，昆明地區(qū)各供氣站及安寧、海口、呈貢、斗南等遠(yuǎn)郊供氣站共10多萬用戶能使用這個號碼，每天24小時都有工作人員接聽電話。經(jīng)過前期測試，云南百江燃?xì)夤敬_信這個號碼能夠暢通地為市民們服務(wù)，而且隨著客戶增加，呼叫中心也會相應(yīng)提高服務(wù)能力，盡可能地保證該客戶服務(wù)熱線通暢。而且，該號碼已經(jīng)開通了電信、移動、聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通的聯(lián)系，無論市民以哪種電話撥打這個號碼，都只收取與普通市話一樣的費用。
據(jù)悉，在過去幾年中，客戶使用百江燃?xì)舛际菗艽蚬靖鞴庹镜碾娫挘捎诟髡咎柎a不同，不容易記憶，特別是在維修報警等緊急情況時，更是想不起號碼以致延誤處理時間。為此，信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)百江燃?xì)饧瘓F在全國范圍內(nèi)使用95007專號，昨天這一號碼在云南省內(nèi)開通使用，此后凡是云南省范圍內(nèi)的百江客戶遇事只要撥打95007一個號碼就能解決了。
“客戶撥打95007后提出的需要和問題，都會以最快速度轉(zhuǎn)到各相關(guān)供氣站。”云南百江燃?xì)夤究偨?jīng)理湯錫勇說，只要客戶電話一打進(jìn)來，電腦上就會顯示該客戶的客戶資料，更方便工作人員為客戶解決問題。同時，云南百江關(guān)于服務(wù)區(qū)域內(nèi)1小時送貨上門、投訴處理不過夜、報警馬上處理等承諾，也能通過95007的總體調(diào)配和監(jiān)控，執(zhí)行得更順利到位。
另外，百江燃?xì)膺�準(zhǔn)備了價值10萬元的禮品回饋用戶。從昨天起，凡撥打95007客服熱線購氣的客戶，都將得到一份贈送的禮品。
云南日報網(wǎng)
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