廣州“12365”熱線直通 全天候受理質(zhì)量舉報投訴
2007/09/05
記者昨日從廣州市質(zhì)監(jiān)局獲悉，市“12365”質(zhì)量舉報投訴熱線日前正式開通，全天24小時受理企業(yè)、消費者通過電話、門戶網(wǎng)站等方式的質(zhì)量舉報投訴。據(jù)了解，此前廣州市“12365”質(zhì)量舉報投訴熱線設(shè)立在省質(zhì)監(jiān)局舉報投訴中心內(nèi)，凡涉及廣州市范圍內(nèi)的質(zhì)量舉報投訴均先由省局統(tǒng)一受理，再移交給廣州市質(zhì)監(jiān)局做進一步查處，案件受理時效性受到一定限制。此次廣州市質(zhì)監(jiān)局“12365”熱線直通后，凡使用異地固話、手機、小靈通撥打該熱線的，均進入省局熱線受理中心統(tǒng)一受理；而使用廣州市固話、手機、小靈通撥打“12365”熱線的，則自動分流，直接進入廣州市舉報投訴熱線受理中心。這將大大縮短市民、企業(yè)舉報投訴受理的時間，為消費者和企業(yè)維權(quán)提供便捷通道。金羊網(wǎng)
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