e龍與Expedia合作組建呼叫中心提供旅游信息_呼叫中心

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e龍與Expedia合作組建呼叫中心提供旅游信息

2007/11/28

　　11月27日據(jù)國外媒體報道 Expedia商務(wù)旅行公司（ECT）計劃與藝龍（elong）公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，推出完全本地化服務(wù)、全球報告業(yè)務(wù)和由會中、英兩種語言的專業(yè)人士組成的國內(nèi)呼叫中心，服務(wù)于在中國有業(yè)務(wù)的公司。

　　與藝龍的戰(zhàn)略合作是ECT開發(fā)中國市場的重要部分，兩家公司將利用基于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)布技術(shù)和一個全國性呼叫中心向消費者提供綜合旅游信息。在中國發(fā)布服務(wù)標志著ECT首次進入這個重要的亞太市場。為滿足全球客戶的需求，ECT還制定了更大的戰(zhàn)略計劃，建立一支專業(yè)化的本地商務(wù)旅游團隊和一個呼叫中心只是第一步。

　　ECT的總裁皮埃爾-雷米（Pierre Remy）表示，進入亞太地區(qū)是他們致力于滿足客戶需求的一部分，很多客戶包括現(xiàn)有及潛在客戶都已經(jīng)在中國開展業(yè)務(wù)，因此到客戶需要他們的地方提供更好的服務(wù)是一個機會。進入中國市場，ECT不但要照顧每個新市場的不同需求，而且還將秉承一貫的高水準服務(wù)傳統(tǒng)。

　　ECT與藝龍的合作除為客戶提供包括亞太地區(qū)的全球內(nèi)容外，還將提供在中國330多個城市的超過4700家酒店，及70多個主要城市的飛機票。藝龍CEO崔廣福表示，與ECT合作令人激動，我們在本地供應(yīng)商方面的經(jīng)驗和關(guān)系，加上ECT杰出的商務(wù)旅游服務(wù)水準，將確保為在中國有業(yè)務(wù)的公司及其他公司提供高標準的商務(wù)旅游產(chǎn)品。

　　ECT目前已經(jīng)在美國、加拿大、法國、英國、比利時、德國、意大利和西班牙開展業(yè)務(wù)，進入中國市場將加強其全球地位。

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