廣西國(guó)稅啟動(dòng)12366納稅服務(wù)平臺(tái) 涉稅服務(wù)更便捷
2007/12/24
12月21日，廣西國(guó)稅啟動(dòng)12366納稅服務(wù)平臺(tái)，納稅人通過(guò)電話(huà)、短信、或者點(diǎn)擊廣西國(guó)稅網(wǎng)站，足不出戶(hù)就可以享受到優(yōu)質(zhì)高效、快捷簡(jiǎn)便的涉稅服務(wù)。
南寧市國(guó)稅局局長(zhǎng)周元衛(wèi)在今天舉行的啟動(dòng)儀式上介紹，為進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，提高公民納稅意識(shí)，增強(qiáng)執(zhí)法透明度，從今年7月份起，由廣西區(qū)國(guó)稅局組織，南寧市國(guó)稅局具體搭建，借助信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)載體，整合納稅服務(wù)熱線(xiàn)、電話(huà)申報(bào)系統(tǒng)、短信服務(wù)平臺(tái)和廣西國(guó)稅互聯(lián)網(wǎng)站等多方資源，建立起一個(gè)“看得見(jiàn)、聽(tīng)得到、辦得了”的納稅服務(wù)平臺(tái)。
他說(shuō)，該平臺(tái)覆蓋面廣，具有語(yǔ)音、短信、網(wǎng)站三大服務(wù)功能。當(dāng)納稅人撥通12366后，選擇“1”進(jìn)入國(guó)稅納稅服務(wù)平臺(tái)話(huà)務(wù)服務(wù)，通過(guò)呼叫中心，以人工座席、自動(dòng)語(yǔ)音信箱、熱點(diǎn)稅收政策查詢(xún)等方式為區(qū)內(nèi)廣大納稅人提供納稅申報(bào)、納稅咨詢(xún)、辦稅指南、涉稅舉報(bào)、行政投訴、人工服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目。通過(guò)手機(jī)短信，可為納稅人提供最新稅收公告通知、主動(dòng)提醒、催報(bào)催繳、咨詢(xún)答復(fù)、短信申報(bào)等服務(wù)項(xiàng)目。通過(guò)廣西國(guó)稅網(wǎng)站，可為納稅人提供網(wǎng)上辦稅、政策咨詢(xún)、稅法宣傳、舉報(bào)投訴、稅企互動(dòng)以及下載電子涉稅表格等服務(wù)項(xiàng)目。
據(jù)了解，廣西國(guó)稅12366納稅服務(wù)平臺(tái)自今年9月19日試運(yùn)行以來(lái)，語(yǔ)音系統(tǒng)24小時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)受理自動(dòng)語(yǔ)音、留言、接收傳真和每個(gè)法定工作日人工接聽(tīng)的方式，為社會(huì)公眾和廣大納稅人提供申報(bào)重要提示、納稅咨詢(xún)、涉稅舉報(bào)、投訴監(jiān)督、辦稅指南等多項(xiàng)服務(wù)，截止目前已受理涉稅服務(wù)項(xiàng)目63.37萬(wàn)條。
中新廣西網(wǎng)
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