提供快速信息咨詢服務(wù) 崇文擬建奧運志愿者呼叫中心_2008北京奧運會_呼叫中心_其它

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提供快速信息咨詢服務(wù) 崇文擬建奧運志愿者呼叫中心

2008/01/30

　　昨天，北京聯(lián)合大學(xué)師范學(xué)院和109中學(xué)的師生正式成為崇文區(qū)體育館路街道招募的奧運城市集體志愿者。崇文區(qū)團委相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，春節(jié)后該區(qū)將啟動建設(shè)為3萬名奧運城市志愿者服務(wù)的“呼叫中心”。預(yù)計在今年4月份大規(guī)模測試賽期間開始試運行。

　　據(jù)悉，按照團市委的要求，屆時崇文區(qū)8個城市志愿者服務(wù)站點將有3萬名奧運志愿者提供各種志愿服務(wù)。張黎說，在奧運會期間，很有可能會出現(xiàn)外國游客需要解決或咨詢的問題剛好是某個站點的志愿者一時無法解決或回答的情況。“如果有一個信息數(shù)據(jù)龐大的后臺支持系統(tǒng)，幫助一線志愿者搜索，然后提供準(zhǔn)確的信息，城市志愿者的服務(wù)將會更加準(zhǔn)確快速。”

　　據(jù)介紹，除了提供信息咨詢服務(wù)，“呼叫中心”還是志愿者應(yīng)急指揮中心。如果志愿者服務(wù)站點出現(xiàn)突發(fā)狀況，“呼叫中心”可以進(jìn)行統(tǒng)一指揮，解決突發(fā)事件。

新京報

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