大連公積金熱線83719999完成擴(kuò)容
6座席解答疑問
2008/04/16
市住房公積金中心“83719999”熱線電話人工系統(tǒng)完成擴(kuò)容
昨日，記者從市住房公積金管理中心獲悉，為滿足職工辦理住房公積金業(yè)務(wù)的需求，市住房公積金中心對“83719999”熱線電話人工系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容改造，新系統(tǒng)從4月14日起全部投入使用。
據(jù)悉，該呼叫中心是市公積金管理中心對外提供咨詢服務(wù)、接受客戶投訴的重要窗口。客戶通過撥打客服電話，可以在語音提示下進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)操作或者通過人工座席對公積金繳存、提取、貸款等業(yè)務(wù)進(jìn)行咨詢和了解等。截至目前，呼叫中心累計(jì)受理電話咨詢約17萬余人次。
目前，隨著房改資金的不斷發(fā)展和市民對公積金業(yè)務(wù)關(guān)注程度的不斷提高，呼叫中心原有的4個人工座席，部分時間段話務(wù)量較大，高峰時段時常出現(xiàn)線路擁擠現(xiàn)象。對此，市公積金管理中心日前對“83719999”這一呼叫熱線電話人工系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容改造，將人工座席擴(kuò)增為6個，有效緩解了呼叫中心話務(wù)量大、座席少、用戶電話排隊(duì)時間長等問題。從4月14日起，6個座席全部投入使用。
房地產(chǎn)門戶-搜房網(wǎng)
相關(guān)鏈接:
濮阳市|
都匀市|
昌平区|
嘉兴市|
交口县|
焦作市|
三明市|
龙海市|
邯郸县|
什邡市|
亚东县|
南江县|
本溪市|
辛集市|
维西|
宝坻区|
建宁县|
裕民县|
分宜县|
昂仁县|
鄂伦春自治旗|
通辽市|
娄烦县|
余干县|
张家川|
枣强县|
南漳县|
绥宁县|
延庆县|
福建省|
堆龙德庆县|
延寿县|
赣州市|
婺源县|
孟津县|
唐海县|
宿松县|
融水|
抚远县|
浑源县|
张家港市|