閩北首個(gè)“短信投訴平臺(tái)”正式開(kāi)通
2008/04/02
從武夷山市數(shù)字武夷信息中心了解，武夷山市呼叫中心短信投訴平臺(tái)本月正式開(kāi)通，在整個(gè)南平地區(qū)還屬首例。開(kāi)通短信投訴新渠道將進(jìn)一步擴(kuò)大投訴渠道，加大投訴受理工作力度。
凡手機(jī)用戶(hù)，若要向市政府尋求幫助，反映民生和旅游服務(wù)問(wèn)題，以及政府各部門(mén)工作建議，只要編輯短信內(nèi)容，發(fā)送至106573095139，就可提交到呼叫中心。呼叫中心系統(tǒng)就會(huì)即時(shí)顯示，及時(shí)轉(zhuǎn)叫各負(fù)責(zé)部門(mén)，處理完畢后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)回復(fù)信息“您關(guān)于**的詢(xún)問(wèn)已回復(fù)，請(qǐng)上中國(guó)武夷山網(wǎng)站查看具體內(nèi)容”給呼叫者，形成一個(gè)完整、方便、快捷的政民互動(dòng)、旅游服務(wù)反饋系統(tǒng)。
此次短信平臺(tái)的開(kāi)通，“數(shù)字武夷”經(jīng)過(guò)調(diào)研、方案確定、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、調(diào)整四個(gè)階段近2個(gè)月充分準(zhǔn)備，得到移動(dòng)通信部門(mén)免費(fèi)技術(shù)支持。
據(jù)了解，2003年以來(lái)，武夷山市呼叫中心已采取網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)的渠道，受理解決了三千多條與百姓生活密切相關(guān)的疑難問(wèn)題，化解了社會(huì)矛盾，受到市民和游客的好評(píng)。
人民網(wǎng)
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